Suivi des contacts
L'application ServiceNow® Suivi des contacts aide les organisations à réduire la transmission des maladies infectieuses, comme la COVID-19, sur le lieu de travail en identifiant les utilisateurs sur site qui auraient pu être en contact avec un utilisateur affecté. L'utilisateur reçoit des mises à jour sur le nombre de cas ou de symptômes signalés à son emplacement. Une liste des utilisateurs potentiellement exposés est créée à partir de diverses entrées de données, telles que les analyses de badge, les journaux d’accès Wi-Fi et les journaux de contacts quotidiens.
Fonctionnalités
Dans Suivi des contacts les versions 1.29.4 et supérieures, le chemin de navigation n’est pas disponible dans le menu contextuel de recherche d’applications () pour Zebra et Devvio. Le chemin de navigation est disponible si vous utilisez la Suivi des contacts version 1.29.2 ou ultérieure.
- Identifiez les utilisateurs sur site qui peuvent avoir été en contact avec un utilisateur potentiellement infecté.
- Regroupez les informations de contact tracing pour tous les emplacements du lieu de travail, les équipes de travail, les réservations, les scans de badge, les journaux d'accès Wi-Fi et les journaux d'auto-génération de rapports afin d'améliorer les critères de recherche.
Identifiez les interactions potentielles des utilisateurs avec un utilisateur en particulier à l'aide des données d'accès Wi-Fi, en corrélant les personnes qui se sont connectées au même réseau Wi-Fi avec des ordinateurs portables, des équipements mobiles ou des appareils Bluetooth LE. Vous pouvez obtenir les données d'accès au Wi-Fi via une importation manuelle ou une intégration avec Mist Systems ou Cisco DNA Spaces.
- Obtenez les données de contact tracing des utilisateurs qui utilisent des appareils wearable sur le lieu de travail. Vous pouvez importer le rapport de contact tracing à partir du portail Zebra MotionWorks.
- Surveillez les scores de risque des utilisateurs qui utilisent des appareils wearable sur le lieu de travail. Vous pouvez importer des rapports de score de risque avec l'intégration Devvio.
- Créez des tickets et des tâches de sensibilisation pour les entretiens de suivi avec des utilisateurs potentiellement impactés.
- Évaluez l'état des contacts potentiellement exposés et leurs deux prochains niveaux d'exposition potentielle à partir d'un ticket en utilisant la visualisation.
- Préservez la confidentialité des données des utilisateurs, dans le cadre du contact tracing, en obtenant leur consentement.
- Utilisez les paramètres de conservation des données pour déterminer le moment où les données collectées pour le contact tracing sont automatiquement supprimées du système.
- Utiliser la configuration guidée pour implémenter Suite Lieu de travail sûr des applications
- La configuration guidée pour Lieu de travail sûr fournit une séquence de tâches qui vous aident à configurer les applications Lieu de travail sûr et Gestion de la réponse d'urgencesur votre instance ServiceNow. Pour ouvrir la Lieu de travail sûr configuration guidée, accédez à . Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'interface de configuration guidée, consultez la rubrique Utilisation de la configuration guidée.
Utilisation avec d’autres ServiceNow® Suite Lieu de travail sûr applications
- Sensibilisation d'urgence : configurez et envoyez des notifications mobiles et par e-mail aux utilisateurs en leur demandant de soumettre des journaux de contacts quotidiens pour recevoir des réponses aux demandes de consentement de la politique de confidentialité.
- Gestion de l'exposition aux urgences : exécutez un rapport de diagnostic sur les utilisateurs affectés pour identifier les utilisateurs potentiellement exposés qui peuvent avoir interagi avec l'utilisateur affecté. Vous pouvez utiliser plusieurs sources de données pour élargir la couverture de la recherche de l'exposition potentielle. Passez en revue les systèmes de traçage des sources de données fournies par Suivi des contacts pour voir si ceux-ci répondent à vos besoins professionnels. Vous pouvez modifier ces systèmes de traçage ou en configurer un nouveau pour votre source de données. Pour en savoir plus, consultez Configurer un système de traçage pour une source de données d'exposition.
- Tableau de bord Lieu de travail sûr : visualisez la tendance des cas actifs et des contacts potentiellement exposés sur une période donnée pour un campus ou un emplacement. Vous pouvez également recevoir des alertes permettant de déterminer à quel moment le nombre de cas actifs dépasse le seuil dans un campus ou un emplacement particulier.
- Auto-déclaration d'urgence : un cas est créé automatiquement pour un utilisateur qui est signalé comme étant en quarantaine s'il n'existe aucun cas actif pour l'utilisateur au moment de la génération du rapport.
- Base de la préparation des employés :
- Ajoute ou met à jour automatiquement l'état des exigences en matière de santé et de sécurité d'un utilisateur lorsque celui-ci est identifié comme contact potentiellement exposé dans un ticket. Cette information à jour vous aide à évaluer la disposition de vos utilisateurs potentiellement exposés à retourner sur le lieu de travail.
- Ajoute ou met à jour automatiquement l'état des exigences en matière de consentement à la confidentialité d'un utilisateur lorsque celui-ci répond à la demande de consentement de confidentialité. Ces informations à jour vous permettent de vous assurer que vos utilisateurs donnent leur consentement à la politique de confidentialité avant de pénétrer sur le lieu de travail afin de faciliter le contact tracing au besoin.
- Vaccination Status : vérifiez l'état de la vaccination d'un contact potentiellement exposé dans la visualisation du suivi des contacts.
Domain Separation pour l'application Suivi des contacts
L'application Suivi des contacts prend en charge la séparation de domaine à un niveau standard*. Pour plus d'informations, consultez Domain Separation et Suivi des contacts. Pour en savoir plus sur les niveaux de prise en charge, consultez Prise en charge de Séparation de domaine par les applications.
Avis concernant l'utilisation par les organisations
Toutes les décisions relatives à l'implémentation de la présente application sont à la seule discrétion de l'organisation qui utilise cette application. Les organisations reconnaissent que leur utilisation de l'application n'engage en rien ServiceNow eu égard au respect de la législation ou de la réglementation de l'application et que tout libellé suggéré prêt à l'emploi fourni avec l'application ne constitue pas un avis juridique émis par ServiceNow.
Les organisations demeurent seules responsables du respect de leurs obligations légales en vertu des lois en vigueur, y compris (mais sans s'y limiter) des lois sur la protection des données et l'emploi, et sont tenues de modifier les libellés dans les modèles fournis en vue de répondre aux exigences spécifiques des organisations.
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