Utiliser les visites guidées dans Relations avec les employés

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture
  • Utilisez les visites guidées pour Relations avec les employés obtenir une vue d’ensemble des Relations avec les employés tickets.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin,sn_hr_er.case_writer,sn_hr_er.case_reader

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les visites guidées permettent de former et d’intégrer les utilisateurs au sein de l’espace de travail. Chaque visite guidée est conçue pour vous fournir une vue d’ensemble, vous guider dans une tâche ou accomplir un processus. Si nécessaire, les administrateurs peuvent créer d’autres visites. Pour plus d'informations, consultez Guided tours.

    Lorsque vous visitez une page qui propose une visite guidée pour la première fois, un écran d’accueil s’affiche. Vous pouvez choisir de commencer la visite ou de l’ignorer. La visite guidée peut être revisitée à partir du menu Help Center.

    Les visites Relations avec les employés guidées ne sont disponibles que dans les cas de signalement d’inconduite. La visite guidée est désactivée par défaut. Pour activer la visite guidée, reportez-vous à la section Activer les visites guidées dans Relations avec les employés.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Gestion des tickets RH > Espace de travail d'agent RH.
    2. Cliquez sur l'icône Listes (icône Listes).
    3. Sélectionnez un ticket ER.
    4. Sélectionnez l’icône Afficher l’aide ( icône Afficher l’aide).
    5. Facultatif : Sélectionnez l’icône Épingler le menu Centre d’assistance . Épingler le menu Centre d’assistance pour épingler le panneau latéral Centre d’assistance sur la page.
    6. Sélectionnez Suivre une visite guidée.
    7. Prenez les mesures nécessaires et sélectionnez Suivant pour progresser dans la visite guidée.
      Pour terminer la visite guidée à tout moment, vous pouvez sélectionner Terminer la visite guidée dans le panneau latéral ou sélectionner le bouton Fermer dans la fenêtre contextuelle et confirmer pour terminer la visite guidée.
    8. Sélectionnez Terminé une fois la visite guidée terminée.