Réduisez les critères de recherche en spécifiant la colonne par rapport à laquelle vous souhaitez que les utilisateurs soient recherchés. Lorsqu'un agent RH recherche un utilisateur lors de la création d'un ticket, fournissez des résultats de recherche plus précis.
Avant de commencer
Rôle requis : administrateur
Procédure
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Accédez à la .
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Activez l'option Forcer la recherche partielle.
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Dans le nom de la table de priorité, sélectionnez une table.
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Dans la colonne Priorité, sélectionnez une colonne à laquelle vous souhaitez appliquer la recherche en premier.
Par exemple, supposons que vous avez sélectionné le nom de famille dans la colonne Priorité. Lorsqu'un agent RH recherche un employé, la recherche est effectuée d'abord sur le nom de famille, puis sur les autres colonnes.