Formulaire Mappage de l'état

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
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    • Utilisez le formulaire Mappage de l'état pour mapper l'état spécifique de votre service aux états des demandes universelles.

    Tableau 1. Champs du formulaire Mappage de l'état
    Champ Définition
    Table Sélectionnez la table de service ou de département vers laquelle vous souhaitez effectuer le mappage.
    Ordre Entrez la valeur d'ordre à prendre en compte si plusieurs conditions d'entrées de mappage d'état correspondent.
    Remarque :
    s'il existe plusieurs mappages et valeurs d'ordre, la valeur d'ordre la moins élevée est prise en compte.
    Condition Entrez la condition à évaluer et à faire correspondre lorsqu'une demande de service change d'état. Par exemple, lorsque l'état de la demande de service est Fermé terminé, l'état de demande universelle est mappé vers Fermé.
    État de demande universelle Sélectionnez l'état de demande universelle à mapper.
    Modèle de demande universelle Sélectionnez les champs que vous souhaitez renseigner autres que l'état.