Événements associés aux enquêtes Postes d'écoute sur le tableau de bord Analyse de l'expérience utilisateur

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 3 minutes de lecture
  • Le tableau de bord Analyse de l'expérience utilisateur affiche des événements pour déterminer le comportement des utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec les widgets d'enquête Postes d'écoute.

    Pour évaluer les échecs ou confirmations de tentatives effectuées par un employé pour répondre aux enquêtes Mon enquête et Participer à une enquête Postes d'écoute, affichez deux événements connexes dans le tableau de bord Analyse de l'expérience utilisateur : confirmation de soumissions de réponse d'enquête et échec de soumissions de réponse d'enquête. Par exemple, déterminer le temps moyen nécessaire à un employé pour répondre à une enquête ou afficher le nombre de renonciations au processus d'enquête peut vous permettre d'améliorer la conception d'enquêtes futures ou de décider si la participation des employés doit être encouragée.

    Confirmation de soumissions de réponse d'enquête

    Dans les widgets d'enquête Postes d'écoute, l'événement de confirmation de soumissions indique que les utilisateurs ont tenté de répondre à l'enquête et ont pu la soumettre sans aucune difficulté. L'image ci-après illustre les graphiques de tableau de bord qui présentent les interactions des employés avec les widgets sous forme d'actions sur les propriétés associées.

    Figure 1. Tableau de bord User Experience Analytics
    Tableau de bord de l’analyse de l’expérience utilisateur : soumission réussie.
    • Distribution of time spent (Répartition du temps consacré).

      Pourcentage du temps moyen que passe un employé sur le widget Mon enquête ou Participer à une enquête. Le temps passé sur les données est regroupé en durées < 30 secondes, > 30 secondes ou > 60 secondes.

    • Submissions with flow change (Soumissions avec changement de flux).

      Remarque :
      Cette mesure s'applique uniquement au widget Mon enquête.

      Un changement de flux consiste en une modification du cours naturel d'un flux ; par exemple, l'utilisateur parcourt l'enquête vers l'arrière, non vers l'avant. Ce graphique présente le pourcentage de changements de flux par utilisateur ayant navigué vers l'avant ou vers l'arrière lors de la participation à l'enquête.

    • Submissions with comments across widgets (Soumissions avec commentaires dans les widgets).

      Pourcentage de soumissions avec commentaires sur les widgets Mon enquête et Participer à une enquête Postes d'écoute.

    • Submissions across surveys (Soumissions entre enquêtes).

      Pourcentage de soumissions réussies pour plusieurs enquêtes. Par exemple, l'exemple d'image illustre le pourcentage de soumissions réparties entre les enquêtes PS1 et PS2.

    • Répartition des soumissions entre les widgets (Mon sondage et Participer à l’enquête).

      Pourcentage de soumissions réussies réparties entre les widgets Mon enquête et Participer à une enquête Postes d'écoute.

    Remarque :
    Sur le tableau de bord, les graphiques Canaux, Applications, ID de page et ID d'instance sont des propriétés par défaut qui ne sont pas personnalisées pour les widgets Postes d'écoute.

    Échec de soumissions de réponse d'enquête

    Dans les widgets d'enquête Postes d'écoute, l'événement d'échec de tentatives indique que les utilisateurs ont tenté de répondre à l'enquête ou de la soumettre, mais sans succès. L'image ci-après illustre les graphiques de tableau de bord qui présentent les interactions des employés avec les widgets sous forme d'actions sur les propriétés associées.

    Figure 2. Tableau de bord User Experience Analytics
    Tableau de bord de l’analyse de l’expérience utilisateur : échecs de tentatives.

    Une tentative est définie par les actions effectuées dans l'une des trois propriétés suivantes : Distribution of time spent (Répartition du temps consacré), Attempts to rate (Tentatives d'évaluation) et Attempts to comment (Tentatives de commentaire).

    • Distribution of time spent (Répartition du temps consacré) (sur l'un des widgets).

      Pourcentage du temps moyen consacré par un employé. Il peut s'agir du temps passé sur le widget Mon enquête ou Participer à une enquête. Le temps passé sur les données est regroupé en durées > 10 secondes, > 60 secondes ou > 120 secondes.

    • Attempts to rate (Tentatives d'évaluation).

      Pourcentage d'échecs de tentatives d'évaluation d'une enquête. True indique que l'employé a cliqué sur une évaluation, mais qu'il ne l'a pas soumise et false signifie que l'employé a cliqué sur l'évaluation et l'a soumise.

    • Attempts to comment (Tentatives de commentaire).

      Pourcentage d'échecs de tentatives de commentaire en effectuant un clic dans la zone de commentaires sur le widget. True indique que l'employé a saisi le commentaire, mais qu'il ne l'a pas soumis et false signifie que l'employé a saisi le commentaire et l'a soumis.

    • Attempts across surveys (Tentatives entre les enquêtes).

      Pourcentage d'échecs de tentatives pour plusieurs enquêtes. Par exemple, l'exemple d'image illustre le pourcentage d'échecs répartis entre les enquêtes PS1 et PS2.

    • Répartition des tentatives entre les widgets (Mon enquête et Participer à une enquête).

      Pourcentage d'échecs de tentatives répartis entre les widgets Mon enquête et Participer à une enquête Postes d'écoute.