Installer Auto-déclaration d'urgence

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 7 minutes de lecture

    • Pour configurer Auto-déclaration d'urgence, installez l'application. Configurez ensuite l'accès de l'utilisateur, une base de connaissances dédiée et les propriétés système.

    Installer Auto-déclaration d'urgence

    Vous pouvez installer Auto-déclaration d'urgence si vous disposez du rôle administrateur.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur

    Tableau 1. Instructions d'installation pour les environnements auto-hébergés et fédéraux
    Type Instructions

    Sur site commercial

    Rendez-vous sur ServiceNow® Store pour télécharger et installer l'application.

    Hébergement fédéral

    Voir le Téléchargements fédéraux pour le Gestion de la réponse d'urgence et Suite Lieu de travail sûr Applications [KB0030260] article dans le centre d’aide Store pour plus d’informations.

    Sur site fédéral

    Si vous êtes un client fédéral sur site et que vous souhaitez installer cette application, contactez votre représentant commercial ou créez un ticket Now Support ou HIWAVE. Dans le ticket, demandez à être acheminé vers l'équipe SHOT.

    Voir le Téléchargements fédéraux pour le Gestion de la réponse d'urgence et Suite Lieu de travail sûr Applications [KB0030260] article dans le centre d’aide Store pour plus d’informations.

    Sur site

    Voir le Téléchargements commerciaux pour le Gestion de la réponse d'urgence et Suite Lieu de travail sûr Applications [KB0030258] article dans le centre d’aide Store pour plus d’informations.
    Si vous avez souscrit à Suite Lieu de travail sûr et que vous avez déjà installé certaines des applications, consultez l'ordre d'installation suivant pour les applications restantes.
    • Sensibilisation d'urgence (sn_imt_checkin)
    • Contrôle de santé des employés (sn_imt_monitoring)
    • Gestion des stocks d'EPI de lieux de travail (sn_imt_ppe)
    • Enquêtes de préparation des employés (sn_imt_readiness)
    • Ensemble de données sur la santé mondiale COVID-19 (sn_imt_c19datafeed)
    • Suivi des contacts (sn_imt_tracing)
    • Auto-déclaration d'urgence (sn_imt_quarantine)
    • Cœur du lieu de travail (sn_wsd_core)
    • Tableau de bord Lieu de travail sûr (sn_imt_dashboard)
    • Gestion de la réponse d'urgence pour Now Mobile (sn_imt_mobile)
    • Employee Travel Safety (sn_imt_travel)
    • Test Santé et sécurité (sn_imt_health_test)
    • Vaccination Status (sn_imt_vaccine)

    Procédure

    1. Accédez à la Applications système > Toutes les applications disponibles > Tout.
    2. Recherchez Emergency Self Report.
    3. Cliquez sur Installer.

      La boîte de dialogue d'installation d'application s'ouvre.

    4. Facultatif : Chargez les données de démonstration en cochant la case Charger les données de démonstration.

      Pour plus d'informations sur la façon d'installer ou de réinstaller les données de démonstration après l'installation initiale, consultez l'article Work around to install demo data if application is already installed (Méthode de contournement pour installer des données de démonstration si l'application est déjà installée) [KB0722909] dans la base de connaissances Now Support.

    5. Cliquez sur Installer.
    6. Lorsque l'installation est terminée, cliquez sur Fermer.

    Résultats

    L'application Auto-déclaration d'urgence est installée sur votre instance.

    Composants installés avec Auto-déclaration d'urgence

    Plusieurs types de composants sont installés avec Auto-déclaration d'urgence, notamment les tables et les rôles d'utilisateurs.

    Remarque :
    La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

    Les données de démonstration sont disponibles pour cette fonctionnalité.

    Rôles installés

    Tableau 2. Rôles dans Auto-déclaration d'urgence
    Titre du rôle [name] Description Contient des rôles
    Utilisateur auto-déclarant

    [sn_imt_quarantine.crisis_task_user]

    		 Accédez au tableau de bord Emergency Self Report pour signaler un état de santé. notify_view
    Utilisateurs de tâches de crise

    [sn_imt_quarantine.humanResourceTeam]

    Affichez et gérez les tâches RH, envoyez des mises à jour pour d'autres utilisateurs et importez des tâches de crise.

    Cela confère également le rôle d'utilisateur auto-déclarant.

    		 notify_view

    Tables installées

    Tableau 3. Tables installées avec Auto-déclaration d'urgence
    Table Description
    Tâche de crise

    [sn_imt_quarantine_crisis_task]

    		 Contient toutes les tâches de crise auto-déclarées, dont les tâches de crise de RH.
    Journal d'état de la tâche de crise

    [sn_imt_quarantine_crisis_task_status_log]

    		 Contient un historique de tous les états de santé signalés pour chaque utilisateur. Cette table est remplie uniquement lorsque la propriété sn_imt_quarantine.enable.health.status.log est définie sur vrai.
    Tâches de crise d'importation en bloc

    [sn_imt_quarantine_bulk_load_crisis_task]

    		 Table Jeux d'importation pour l'importation des états de santé signalés à partir d'une feuille de calcul Excel afin de créer des tâches de crise en bloc. Lorsque vous chargez des données à partir du fichier Excel dans l'application, les enregistrements importés sont d'abord enregistrés dans cette table de jeux d'importation. Après avoir exécuté la transformation ou le script d'importations planifiées, les enregistrements sont copiés vers la table Tâches de crise.

    Configurer Auto-déclaration d'urgence

    Configurez Auto-déclaration d'urgence en adéquation avec vos besoins professionnels.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Effectuez les configurations suivantes si nécessaire.
    • Donnez accès à l'application aux membres de l'équipe de réponse requis.
    • Saisissez des messages système personnalisés pour aider vos utilisateurs et les membres de l'équipe de réponse.
    • Paramétrez les propriétés système pour contrôler votre utilisation de Auto-déclaration d'urgence.
    • Configurez les choix d'état de santé de l'utilisateur.
    • Créez une base de connaissances dédiée et ajoutez-la à Portail de services.

    Procédure

    1. Ajoutez les rôles d'utilisateur d'application par défaut aux groupes appropriés.
      L'application fournit les rôles par défaut suivants dans la table sys_user_role :
      sn_imt_quarantine.crisis_task_user
      Permet aux membres du groupe ou aux personnes de s'envoyer une alerte de santé. Les responsables peuvent également définir et gérer les alertes envoyées à leurs subordonnés directs.
      sn_imt_quarantine.humanResourceTeam
      Permet aux membres du groupe, tels que les membres des ressources humaines ou du groupe de sécurité global, de gérer les alertes de santé signalées.

      Pour plus d’informations sur l’affectation des rôles aux groupes, reportez-vous à la section Rôles.

    2. Accédez à la Emergency Self Report > Configuration de l'interface utilisateur, définissez les valeurs de message souhaitées, puis cliquez sur Mettre à jour.
      Tableau 4. Auto-déclaration d'urgence Propriétés de l’interface utilisateur
      Nom de la propriété Description
      sn_imt_quarantine.crisisSubmitMessage Configurez le message qui s'affiche sur l'écran des utilisateurs après avoir envoyé un état de santé.
      Figure 1. Exemple de message de confirmation
      Exemple de message d’information.
      sn_imt_quarantine.openTasksInfoMessage Configurez une info-bulle pour les responsables qui consultent les tâches ouvertes de leurs subordonnés directs.
      Figure 2. Exemple de message pour les tâches ouvertes
      Message pour les tâches ouvertes de mes subordonnés directs.
    3. Accédez à la Emergency Self Report > Propriétés de l’auto-rapport d’urgence, définissez les valeurs de propriété souhaitées, puis cliquez sur Mettre à jour.
      Tableau 5. Propriétés du Auto-déclaration d'urgence
      Nom de la propriété Description
      sn_imt_quarantine.enable.health.status.log Lorsque cette propriété est définie sur vrai, un nouvel enregistrement est créé dans la table de journal d'état de la tâche de crise [sn_imt_quarantine_crisis_task_status_log] chaque fois qu'une mise à jour de l'état de santé d'un utilisateur est soumise. Les enregistrements de tâches de crise ont une liste connexe de journaux d'état de tâche de crise qui affiche toutes les mises à jour de l'état de santé pour cette tâche de crise. Lorsque cette propriété est définie sur faux, la table de journal d'état de la tâche de crise n'est pas remplie.

      La valeur par défaut est false.
      sn_imt_quarantine.data.retention.period Définit le nombre de jours pendant lesquels les enregistrements sont stockés dans la table de journal d'état de la tâche de crise [sn_imt_quarantine_crisis_task_status_log] avant leur suppression.

      La valeur par défaut est de 30 jours.
      sn_imt_quarantine.fetchTaskQuery

      Détermine les données visibles dans le tableau de bord Auto-déclaration d'urgence dans la section des tâches ouvertes de Mes subordonnés directs.

      La valeur par défaut est de ne présenter que les demandes P1 et P2, les incidents pour le mois dernier et ceux affectés aux subordonnés directs du responsable :

      sys_created_on>=javascript:gs.beginningOfLastMonth()
^active=true^assigned_to.managerDYNAMIC90d1921e5f510100a9ad2572f2b477fe
^sys_class_name=incident^ORsys_class_name=sc_task
^ORsys_class_name=sc_request^priorityIN1,2
      sn_imt_quarantine. healthStatusChangeTaskBehavior

      Définit le comportement des tâches de crise pour les utilisateurs qui ont mis à jour leur état de santé après la fermeture de leur tâche de crise la plus récente. Lorsque la valeur est update, la tâche de crise RH la plus récente de l'utilisateur est rouverte et son état de santé est mis à jour avec le nouvel état déclaré. Lorsque la valeur est create, une nouvelle tâche de crise RH est créée si aucune tâche ouverte n'existe pour l'état récemment déclaré de l'utilisateur.

      La valeur par défaut est mettre à jour.
      sn_imt_quarantine. healthStatusesToTriggerTaskReopen Définit les états de santé qui rouvrent des tâches ou créent de nouvelles tâches si elles sont déclarées par un utilisateur après la fermeture de sa tâche de crise la plus récente. Par défaut, les états qui rouvrent ou créent de nouvelles tâches sont En quarantaine et Signalement de symptômes.
      sn_imt_quarantine.hrGroup

      Membres de l'équipe de réponse globale, qui auront accès aux dossiers des utilisateurs de votre équipe. Vous pouvez ajouter un rôle à un groupe pour agir en tant qu'équipe de réponse globale, ou vous pouvez ajouter le rôle directement aux utilisateurs.
      sn_imt_quarantine. MaxOrgLevelLimit (en) Nombre de niveaux dans votre structure organisationnelle.

      Par exemple, si vous comptez un PDG, un vice-président, un directeur, un responsable et des contributeurs individuels, vous disposez alors de cinq niveaux dans votre structure organisationnelle.
      sn_imt_quarantine.outSickDuration Le délai (en jours) après lequel les utilisateurs peuvent reprendre le travail en toute sécurité en cas de maladie.

      La valeur par défaut est de 20 jours.
      sn_imt_quarantine.quarantineDuration Le délai (en jours) après lequel les utilisateurs peuvent reprendre le travail en toute sécurité en cas d'auto-confinement.

      La valeur par défaut est de 14 jours.
    4. Configurez les options d'auto-déclaration que l'utilisateur peut choisir.
      1. Accédez à la Définition du système > Listes de choix.
      2. Définissez un filtre de recherche avec les conditions suivantes :
        • [Table] [is] [sn_imt_quarantine_crisis_task]
        • [Element] [is] [request_type]
      3. Modifiez l'étiquette ou la valeur pour les choix dans la liste, ou ajoutez de nouvelles valeurs.
      4. Cliquez sur Mettre à jour.
    5. Configurez des articles de la base de connaissances sur l'événement d'urgence.

      Indiquez par exemple la réglementation locale, les politiques de l'organisation et les processus à suivre.

      1. Créez une base de connaissances regroupant les articles de l'application.
      2. Accédez à la Portail de services > Pages.
      3. Recherchez l'ID self_report_dashboard et cliquez sur l'enregistrement.
      4. Cliquez sur le lien Emergency Self Report - Conteneur 2.
      5. Sous la colonne 2, cliquez sur Instance of Simple List.
      6. Sous l'onglet Table et filtre, nommez la base de connaissances en définissant la condition de filtre suivante : [Knowledge Base] [is] [<name>].
      7. Associez les articles de l'application à la base de connaissances de l'application.