Escalader un ticket RH
Si vous n'êtes pas en mesure de résoudre un problème, vous pouvez escalader une tâche RH. Cette action la réaffecte au gestionnaire du groupe RH.
Avant de commencer
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Escaladez un ticket RH lorsque vous rencontrez l'une des conditions suivantes.
- Incapacité de terminer la tâche en raison d'une charge de travail excessive.
- Vous n'avez pas les compétences nécessaires.
- Besoin d'aide pour une partie du ticket RH.
Un ticket RH est réaffecté en fonction des règles d'escalade. Voir Ajouter ou modifier des règles d'escalade.