Envoyer une notification à partir de la console de gestion des incidents majeurs

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Envoyez une Microsoft Teams notification aux personnes concernées associées à un incident majeur.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Incident > Incidents majeurs > Ouvert.
    2. Ouvrez l'incident majeur pertinent.
    3. Sélectionnez Afficher la console.
    4. Sélectionnez l’onglet Communiquer .
    5. Dans la section du formulaire Tâches de communication, sélectionnez Ajouter.
      La tâche de communication s'affiche.

      Bouton Composer pour la tâche de communication.

    6. Sélectionnez Composer.
    7. Dans l’écran Rédiger modal, saisissez les détails de la notification.
      1. Dans le champ À , entrez les destinataires associés à la tâche de communication.
      2. Dans le champ Message , saisissez le message de la notification.
      3. Sélectionnez Envoyer.

        Modal Composer

    Résultats

    La notification est envoyée aux destinataires dans Microsoft Teams. Les destinataires peuvent sélectionner Afficher les détails du ticket pour afficher le ticket dans l’instance ServiceNow .
    Notification dans Microsoft Teams.