Afficher la demande juridique à partir du complément Outlook

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • En tant que prestataire de demandes juridiques, affichez les demandes juridiques dans le Extension Microsoft Outlook pour Prestation de services juridiques.

    Avant de commencer

    Assurez-vous d’avoir installé et configuré Extension Microsoft Outlook pour Prestation de services juridiques. Pour plus d'informations, voir Configurer Extension Microsoft Outlook pour Prestation de services juridiques

    Rôle requis : sn_lg_ops.request_fulfiller

    Procédure

    1. Connectez-vous à Extension Microsoft Outlook pour Prestation de services juridiques.
      Pour plus d'informations, consultez Se connecter à Extension Microsoft Outlook pour Prestation de services juridiques.
    2. Sur le Microsoft Outlook ruban, sélectionnez ServiceNow pour les services juridiques.
    3. Affichez la demande juridique.
      MéthodeÉtapes
      Utilisation de la fonction de recherche
      1. Dans la zone de recherche, saisissez au moins deux caractères pour effectuer une recherche par Numéro, Description brève et Demandé pour

        Les demandes juridiques correspondant aux critères de recherche seront affichées.

      2. Sélectionnez la demande juridique.
      Pour un e-mail
      1. Sélectionnez l’e-mail.

        La demande juridique soumise pour l’e-mail s’affiche dans la section Créé à partir de cet e-mail.

      2. Sélectionnez la demande juridique.
      Les détails de la demande juridique sont affichés et vous pouvez joindre ou supprimer des documents.
    4. Pour afficher la demande juridique dans l’instance, sélectionnez l’icône Ouvrir la demande dans l’espace ServiceNow de travail (icône Ouvrir la demande dans l’espace de travail).
      Vous pouvez afficher la demande juridique dans l’instance et effectuer des actions disponibles en fonction de l’état actuel de la demande.