Synchronisation - Prérequis et implémentation

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 7 minutes de lecture

    • Lorsque vous vous connectez à votre fournisseur de calendriers pour la synchronisation, vous pouvez rencontrer quelques problèmes de connexion ou de synchronisation.

    Prérequis de synchronisation

    Lorsque vous synchronisez les réservations, il est important de connaître les éléments suivants :
    • Vous ne pouvez pas modifier une réservation créée à l’aide du fournisseur de calendriers dans l’application Gestion des réservations du lieu de travail .
    • Lors de la synchronisation de la réservation, seules les notes ajoutées à la réservation à l’aide de l’application Gestion des réservations du lieu de travail sont prises en compte. En d’autres termes, si le corps de la réservation est mis à jour dans Microsoft Exchange, ces mises à jour ne sont pas synchronisées vers Gestion des réservations du lieu de travail.
    • Si un événement est rejeté ou refusé par la ressource du fournisseur de calendrier, la réservation reste dans l’état En attente de confirmation. Pour la même raison, une tâche planifiée de nettoyage des réservations en attente/rejetées est disponible et vous pouvez l’exécuter à n’importe quelle fréquence appropriée pour effacer les réservations rejetées ou refusées
    • Pour Microsoft Exchange Online, après la synchronisation, assurez-vous que l’objet de la réunion reste inchangé. Si l'objet de la réunion est modifié, utilisez Microsoft PowerShell pour apporter des modifications. Pour plus d'informations, référez-vous à https://learn.microsoft.com/en-us/exchange/troubleshoot/client-connectivity/calendar-shows-organizer-name.

    Implémentation de la synchronisation

    Salles et espaces
    Lors de la synchronisation de la réservation, vous pouvez synchroniser les salles et les espaces.
    Invités
    Les invités d’une réservation peuvent être synchronisés dans les deux sens, c’est-à-dire de vers le fournisseur de Gestion des réservations du lieu de travail calendrier ou vice versa.
    • Si la synchronisation de réservation est activée pour la salle réservée, les détails de la réservation sont envoyés aux invités à partir de leur fournisseur de calendrier, tel que Google ou Microsoft Exchange.
    • Lors de la synchronisation d’une réservation avec les invités, l’application effectue les opérations suivantes :
      • L’application vérifie si les invités sont des utilisateurs connus ou des visiteurs et catégorise la réservation en conséquence.
      • Si un invité n’est pas un utilisateur ou un visiteur connu, il est classé comme « Externe » dans la réservation. Les détails de ces invités ne sont pas affichés dans le récapitulatif de la réservation.
      • Les invités reçoivent une notification lorsqu’une réservation est modifiée ou mise à jour dans l’application Gestion des réservations du lieu de travail . Toutefois, aucune notification n’est reçue si la réservation est créée ou mise à jour dans le fournisseur de calendriers.
    Notes
    Si une note est ajoutée dans une réservation créée dans l’application Gestion des réservations du lieu de travail , elle est enregistrée dans l’enregistrement de la réservation. Un employé peut mettre à jour une note si nécessaire. La page récapitulative de la réservation affiche le résumé de la note de réunion. Lorsque cette réservation (avec notes) est synchronisée, les actions suivantes sont effectuées dans le fournisseur de calendriers :
    • Les notes sont ajoutées au corps de l’e-mail de réunion.
    • Si des notes sont ajoutées à la réservation à partir du fournisseur de calendrier, elles sont remplacées par les notes ajoutées à l’aide de l’application lors de la mise à jour de la Gestion des réservations du lieu de travail réservation.
    • Lors de la synchronisation de la réservation, seules les notes ajoutées à la réservation à l’aide de l’application Gestion des réservations du lieu de travail sont prises en compte. En d’autres termes, si le corps de la réservation est mis à jour dans Microsoft Exchange, ces mises à jour ne sont pas synchronisées vers Gestion des réservations du lieu de travail.
    Confidentialité
    Si un employé réserve une salle à l’aide de son fournisseur de calendrier, la confidentialité de la réservation dépend de la configuration de la confidentialité effectuée sur le bâtiment auquel l’espace ou la salle appartient. La confidentialité de ces réservations peut être modifiée ou remplacée à l’aide Gestion des réservations du lieu de travail de ou Prestation de services sur le lieu de travail pour mobile.
    Lien vers la réunion virtuelle
    Si une réservation est créée à Microsoft Exchange l’aide Zoom de ou Microsoft Teams, pendant la synchronisation, le lien de la réunion est récupéré et ajouté à l’enregistrement de réservation en Gestion des réservations du lieu de travail tant que lien de réunion virtuelle. Toutefois, cela dépend si le fournisseur de réunion virtuelle est configuré ou Gestion des réservations du lieu de travail non. S’il n’est pas configuré, le lien de la réunion n’est pas inclus.
    Lorsqu’une Gestion des réservations du lieu de travail réservation inclut un lien vers la réunion virtuelle, les liens de la réunion s’affichent comme suit lorsqu’elle est synchronisée avec le Microsoft Exchange calendrier des participants :
    • Zoom : si un Zoom lien de réunion est ajouté, le lien apparaît dans le champ Emplacement de l’e-mail contenant l’invitation à la réunion.
    • Microsoft Teams : si un Microsoft Teams lien est ajouté, le lien de la réunion et les détails relatifs à la participation sont ajoutés au corps de l’événement de calendrier. De même, lorsqu’une réservation est créée dans le calendrier à l’aide Microsoft Exchange du bouton bascule de la réunion Teams , le lien de la réunion est récupéré et enregistré en tant que lien de réunion virtuelle sur l’enregistrement de réservation dans Gestion des réservations du lieu de travail l’application.
      Remarque :
      Comme le lien de la réunion apparaît dans le corps de l’e-mail, dans tous les cas, si vous souhaitez mettre à jour ou modifier les détails de la réunion, vous devez le faire uniquement à l’aide du Gestion des réservations du lieu de travailfichier . En effet, lorsqu’une synchronisation de réservation est effectuée, les détails (dans ce cas, le lien et les détails de la réunion) ne sont synchronisés que d’une seule manière, c’est-à-dire depuis le fournisseur de Gestion des réservations du lieu de travail calendriers (dans ce cas Microsoft Teams). Si vous modifiez déjà les détails de la réunion ou les notes à partir du fournisseur de calendriers, ils sont remplacés lorsqu’une Gestion des réservations du lieu de travail synchronisation est effectuée.
    • Tout autre fournisseur de réunion virtuelle : le lien de la réunion est ajouté dans le champ Emplacement de l’e-mail contenant l’invitation à la réunion.

    Pour configurer Microsoft Teams, reportez-vous à la section Se connecter Gestion des réservations du lieu de travail avec Microsoft Teams.

    Pour configurer Zoom, reportez-vous à la section Se connecter Gestion des réservations du lieu de travail avec Zoom.

    Débogage, gestion de l’étranglement et autres

    Déboguez Prestation de services sur le lieu de travail pour Microsoft Exchange Online:

    Remarque :
    Assurez-vous que Trace de développeur doit être activé pour le débogage.
    1. Rechercher les événements dans Synchroniser le calendrier du lieu de travail > Synchronisation > Événements > .
    2. Assurez-vous que tous les événements sont traités avec succès et que leur réponse comporte « ID d’événement » et « Icaluid ».
    3. Si un événement échoue avec l’erreur « Trop de demandes », activez la tâche planifiée de retraitement des événements WSDR avec une fréquence de 5 minutes.
    4. Pour obtenir un message de réponse exact de « REST », accédez à Concepteur de flux > Exécutions. Appliquez le filtre par le nom « Créer un événement de calendrier ».
    5. Pour toute autre erreur externe au-dessus du code d’erreur 400, validez la configuration sur le portail Azure en fonction du code d’erreur. Voici les erreurs les plus courantes :
      • L’accès à oData est inactif
      • Objet non valide
    6. Pour corriger ces erreurs, la ressource ou l’utilisateur doit se trouver dans le périmètre de l’ID de locataire (ID client)

    Déboguer Microsoft Exchange Online vers Prestation de services sur le lieu de travail

    1. Assurez-vous que la tâche planifiée Créer et mettre à jour les réservations à partir d’événements est active.
    2. Vérifier qu’il existe une entrée d’événement dans Spoke Microsoft Exchange Online > Événements.
    3. S’il n’y a pas d’entrée, validez. Accédez à la Synchroniser le calendrier du lieu de travail > Configuration > Configuration de synchronisation réservable > ..
    4. Vérifiez si l’e-mail de la salle est actif.
    5. Vérifiez si le champ d’abonnement est renseigné et vérifiez si l’état de cet abonnement est actif et que l’état est 200.
    6. Si l’abonnement n’est pas renseigné, désactivez et activez l’enregistrement de configuration de synchronisation réservable individuel.
    7. Si l’abonnement n’est toujours pas renseigné, accédez à Flow Designer > Exécutions > Créer ou mettre à jour un abonnement et validez le flux.
    8. En cas de problème avec la ressource, des erreurs peuvent s’afficher telles que Ressource introuvable, Ressource non valide, Aucune boîte de réception n’est associée à l’adresse SMTP ou autres. L’erreur peut s’être produite pour les raisons suivantes :
      • ID d’e-mail non valide
      • Doit disposer de la boîte aux lettres de ressources appropriée dans office.com
      • La ressource/l’utilisateur doit être dans le périmètre de l’ID de locataire (ID client)
    9. Pour plus d’informations sur les erreurs, vérifiez https://learn.microsoft.com/en-us/graph/errors et corrigez la cause première.

    Problème de limitation (erreur HTTP 429) lors Microsoft Exchange Online du traitement de réservations volumineuses :

    Si vous traitez d’énormes demandes de réservation à la fois, il peut y avoir une limitation sur Microsoft Exchange, c’est-à-dire que vous pouvez encourir une erreur HTTP 429. Dans ce cas, il est recommandé de configurer les stratégies de nouvelle tentative dans l’application Hub d'intégration . Effectuez les actions suivantes pour configurer :
    1. Accéder à Centre d'intégration > Politiques des nouveaux essais.
    2. Sélectionnez la politique de nouvelle tentative HTTP MS Exchange Online.
    3. Dans le champ Stratégie de nouvelle tentative, sélectionnez Respecter l’en-tête « Réessayer après ».
    4. Dans la zone Temps écoulé maximal (secondes), définissez la valeur sur 120.
      Conseil :
      Définissez la valeur sur 120 ou plus.