Services de collaboration pour Zoom permet aux employés d’interagir avec les agents et de résoudre leurs problèmes informatiques à partir de l’application Zoom .

Services de collaboration offre Zoom les fonctionnalités suivantes :

• Permet aux agents et aux employés de collaborer pour résoudre un ticket.
• Permet aux agents de lancer une Zoom conversation de messagerie instantanée avec un employé à partir d’un enregistrement de tâche.
• Permet aux agents de réimporter la transcription de la Zoom messagerie instantanée d’équipe dans l’enregistrement de tâche sous forme de commentaire.
• Permet aux employés disposant d’autorisations spécifiques d’afficher Zoom la messagerie instantanée d’équipe à partir d’un enregistrement de tâche.