Créer une demande entrante

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Contrairement aux incidents de sécurité, les demandes entrantes sont généralement moins prioritaires. Les demandes de recherche, d’analyse ou de nouveau badge sont des exemples de demandes entrantes.

    Avant de commencer

    Rôles requis : sn_si.rôle de base ou supérieur

    Procédure

    1. Accédez à l’un des formulaires de demandes.
      Par exemple : Tous > Incident de sécurité > Demandes entrantes > Me l'affecter.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez les champs du formulaire comme il convient.
      Tableau 1. Demande de sécurité
      Champ Description
      Numéro [En lecture seule] Numéro de la demande de sécurité générée automatiquement.
      Société La société du demandeur.
      Emplacement L’emplacement du CI, le cas échéant. Ce champ est prérempli lorsque le CI est sélectionné.
      Élément de configuration Élément de configuration affecté par la demande.
      Priorité La priorité de la demande.
      Ouvert [En lecture seule] Date et heure d’ouverture de la demande.
      État L’état actuel de la demande de sécurité. Lors de la création d’une demande de sécurité, ce champ est défini par défaut sur Brouillon.
      Groupe d'affectation Groupe d’affectation à partir duquel l’agent affecté est sélectionné.
      Affecté à Personne affectée à l’exécution du travail.
      Description courte Brève description de la demande de sécurité, visible par le demandeur.
      Description Description complète de la demande, visible par le demandeur.
      Notes de travail Notes de travail, visibles par le demandeur.
    4. Lorsque vous avez terminé vos entrées, cliquez sur Envoyer.
    5. Si vous devez escalader la demande en incident de sécurité, cliquez sur Convertir en incident de sécurité.