Création d’un ticket et liaison à partir du canevas d’enquête

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez cette section pour créer et lier un ou plusieurs tickets à partir d’un canevas d’enquête.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_sec_tisc.analyst

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Centre de sécurité des renseignements sur les menaces.
    2. Sélectionnez l’icône Console d’analyste de menaces .
    3. Accéder à Gestion des tickets > Tous les tickets.
      Tous les tickets sont affichés.
    4. Ouvrez n’importe quel enregistrement de ticket de la liste.
    5. Sélectionnez Lier le ticket dans la section Détails .
      La boîte de dialogue Créer et lier un ticket s’affiche.
    6. Sélectionnez un ticket dans la liste pour l’associer à un canevas d’enquête.
    7. Sélectionnez Créer un canevas.
      La boîte de dialogue Create new case (Créer un ticket) s’affiche.
    8. Renseignez les champs de formulaire comme il convient.
      Champ Description
      ID du ticket Un identificateur unique pour le ticket. Il s’agit d’un ID généré par le système.
      Description courte Résumé de la demande ou du problème faisant l’objet d’une enquête ou une brève description.
      Type de ticket Sélectionnez le type de ticket faisant l’objet d’une enquête. Les options possibles pour l’enquête sont les suivantes :
      • Recherche des menaces
      • Demande d’informations
      • Ticket de gestion de la vulnérabilité
      • Ticket de conformité
      • Ticket de réponse aux incidents
      • Ticket de collaboration
      • Autres
      Priorité Indique la priorité d’un ticket.
      Groupe d'affectation Groupe affecté chargé de travailler sur le ticket.
      Statut État actuel du ticket.
      Affecté à L’analyste responsable du traitement d’un ticket.
    9. Sélectionnez Créer et lier pour créer un nouveau ticket et le lier directement au canevas d’enquête.

      Une confirmation s’affiche confirmant que le ticket a été créé et lié au canevas d’enquête avec succès.

      Remarque :
      Cette option est utile lorsqu’aucun ticket existant n’est associé au canevas d’enquête.
    10. Pour supprimer un ticket lié, sélectionnez le bouton Dissocier .
      Pour plus d’informations sur la façon de lier directement un ticket existant au canevas d’enquête, reportez-vous à la section Liaison d’un ticket existant à partir du canevas d’enquête.