Synchroniser manuellement l’état Jira du problème

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Mettez à jour l’état de l’enregistrement unique en cliquant sur le bouton État Synchroniser Agile du menu contextuel du formulaire et mettez à jour les états de plusieurs enregistrements en cliquant sur l’action de liste État de synchronisation Agile de l’élément vulnérable de l’application, de l’élément vulnérable du conteneur et de la table Tâche de rattrapage dans l’espace de travail du gestionnaire de vulnérabilité.

    Avant de commencer

    Rôles requis : sn_vul_agile.agile_tool_admin ou sn_vul_jira.admin, sn_vul.app_read_all sn_vul_container.read_all.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L’état est synchronisé depuis ServiceNow l’outil Agile si l’état de l’entité est fermé ServiceNow dans ou si une entité est rouverte (c.-à-d. État est Ouvert). Tous les autres états seront reflétés de l’outil Agile vers ServiceNow. L’utilisateur ne sera pas autorisé à synchroniser l’état pour les enregistrements dont la règle configurée associée n’a pas de mappage d’état ou les problèmes qui sont directement créés à partir de l’action de formulaire.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Espaces de travail > Espace de travail du gestionnaire de vulnérabilité > Liste > Tâches de remédiation/Éléments vulnérables de l’application/Éléments vulnérables de conteneurs.
    2. Sélectionnez plusieurs enregistrements pour créer des problèmes Jira, puis cliquez sur Synchroniser l’état Agile.
      Les états des enregistrements pour lesquels des problèmes sont déjà créés sont mis à jour si l’enregistrement n’est pas à l’état Fermé et si le mappage d’état existe pour les enregistrements sélectionnés dans la règle de configuration.
    3. Ouvrez un enregistrement et l’état de synchronisation Agile est visible dans le menu contextuel du formulaire si les conditions suivantes sont remplies.
      • Un problème est créé pour l’enregistrement et l’enregistrement n’est pas à l’état Fermé
      • Un mappage d’état existe pour l’enregistrement
    4. Cliquez sur Synchroniser l’état Agile pour synchroniser l’état Agile avec l’état mappé.
      Vous pouvez définir la propriété système pour définir la taille du lot permettant d’extraire l’état du problème à partir de Jira.
    5. Accédez à la propriété système> sn_vul_jira.bulkIssueStatusSize.
      • Pour Jira Server, le nombre maximal de problèmes à renvoyer (50 par défaut). La valeur maximale autorisée est dictée par la propriété Jira « jira.search.views.default.max ». Si vous spécifiez une valeur supérieure à ce nombre, les résultats de votre recherche seront tronqués.
      • Si le problème est créé à partir d’une action de formulaire ou si la règle configurée n’a pas de mappage d’état, ces enregistrements ne seront pas pris en compte pour la synchronisation d’état.