Enterprise-Asset-Reklamation
Verwenden Sie einen Reklamations-Workflow, um den Offboarding-Prozess eines Mitarbeiters zu koordinieren, mit dem Sie Enterprise-Assets anfordern, bewerten und zurückfordern können.
Wenn ein Mitarbeiter eine Organisation verlässt oder in eine andere Rolle wechselt, erfordert das Abrufen der dem Mitarbeiter zugewiesenen Assets eine umfassende Abstimmung zwischen der Personalabteilung und den Asset-Managern des Unternehmens. Sie können eine Offboarding-Servicekataloganforderung erstellen, die einen verbindlichen Workflow initiiert, um Assets effizient abzurufen und im Bestand wieder aufzunehmen, neu zuzuweisen, zur Reparatur zu senden oder nach Bedarf zu entsorgen.
Sie können eine Asset-Reklamationsanforderung über die Anwendung Servicekatalog erstellen. Nach dem Erstellen der Anforderung werden Reklamationspositionen erstellt, die eine Reihe von Aufgaben umfassen. Diese Aufgaben können nur von der Rolle „sam_user“ aufgerufen und ausgeführt werden. Nachdem alle Aufgaben geschlossen wurden, ist die Reklamationsposition abgeschlossen. Nachdem alle Reklamationspositionen abgeschlossen sind, wird auch die Kataloganforderung abgeschlossen.
Hinweis:
Um die Anwendung Servicekatalog zum Zurückfordern von Enterprise-Assets zu verwenden, müssen Sie die Anwendung Enterprise Asset Management installieren.
Wenn Sie eine Anforderung zur Asset-Rückforderung über die Anwendung Servicekatalog erstellen, wird eine Asset-Reklamationsanforderung erstellt. Für jedes Enterprise-Asset, das dem ausscheidenden Mitarbeiter zugewiesen wurde, wird eine Enterprise-Asset-Reklamationsposition für die Assets erstellt, die Sie im Servicekatalog für Asset-Rückforderungen auswählen. Jede Enterprise-Asset-Reklamationszeile wird durch die folgenden Enterprise-Asset-Reklamationsaufgaben geschlossen:
- Abgabe planen, Abholung planen oder Versandaufgabe planen, je nachdem, welche Reklamationsmethode Sie im Formular „Asset zurückfordern“ auswählen
- Asset empfangen
- Evaluieren
Die Enterprise-Asset-Reklamationsposition hat auch ein Feld für die Phase, das sich ändert, wenn Sie eine Enterprise-Asset-Reklamationsaufgabe wie folgt schließen :
- Ausstehend
- Ausstehende Auswertung
- Abgeschlossen