Außendienst Gebietsplanungskonsolekonfigurieren
DieAußendienst Gebietsplanung identifiziert das am besten geeignete Gebiet für eine Arbeitsauftragsaufgabe basierend auf den von Ihnen festgelegten Bedingungen. Sie können dann Aufgaben einzelnen Service Desk-Mitarbeitern oder Gruppen zuweisen, die am besten positioniert sind, um einen Serviceanruf basierend auf den zugeordneten Gebieten auszuführen.
Als Gebietsplaner können Sie Gebiete in der Außendienst Gebietsplanungskonsole mit den folgenden Verfahren konfigurieren und verwenden:
- Konfigurieren Sie Kartenüberlagerungen, um die entsprechenden Datenelemente in der Gebietskarte anzuzeigen.
- Erstellen Sie Filter, um die am besten passenden Gebiete für Arbeitsaufträge oder Arbeitsauftragsaufgaben zu identifizieren.
Weitere Informationen zum Aktivieren und Einrichten der Gebietsplanung finden Sie unter Gebietsplanung für Außendienst konfigurieren.