Dieses Beispiel zeigt drei verschiedene Möglichkeiten, wie Administratoren die Optimierungs-Engine zum Planen von Aufgaben konfigurieren können.

Administratoren können die Zeitplanoptimierung so konfigurieren, dass sie über Nacht in Batches ausgeführt wird, um eine größere Anzahl von Aufgaben zu planen, oder über den Tag verteilt in ausgewählten Intervallen basierend auf Ereignissen ausgeführt wird. Administratoren können Einsatzplanern auch ermöglichen, die Zeitplanoptimierung über den Dispatcher-Arbeitsbereich zu initiieren, indem sie die On-Demand-Optimierung konfigurieren.

In diesem Beispiel stellt die Organisation sicher, dass Service Desk-Mitarbeiter während ihrer Schicht so viele Aufgaben wie möglich erledigen, ohne viel Zeit für Reisen zwischen den Aufgaben aufzuwenden. Eine Richtlinie ist so konfiguriert, dass Zuweisungen maximiert und die Reisezeit minimiert wird. Die On-Demand-Optimierung ist für die Einsatzplaner aktiviert, die dieser Gruppe von Service Desk-Mitarbeitern zugewiesen sind.