Erstellen Sie Schnellteams in Dispatcher-Arbeitsbereich

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie geplante oder Ad-hoc-Crews schneller und effizienter über eine einzige Schnittstelle in Dispatcher-Arbeitsbereich. Dies hilft Einsatzplanern, den Zeitplan und die Verfügbarkeit von Service Desk-Mitarbeitern anzuzeigen, während sie Crews erstellen und Crew-Mitglieder hinzufügen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_dispatcher und wm_crew_moderator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Beim Erstellen einer Crew können Sie gleichzeitig die Verfügbarkeit von Service Desk-Mitarbeitern und Crews anzeigen, ohne den Kontext eines Kalenders in Dispatcher-Arbeitsbereichzu verlieren.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst-Management > Einsatzplanung > Dispatcher-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie in der linken Navigation Dispatcher-Arbeitsbereich aus.
    3. Erstellen Sie eine reguläre Crew oder eine (aufgabenspezifische) Ad-hoc-Crew.
      • Um eine Crew zu erstellen, wählen Sie im rechten Bereich von Dispatcher-Arbeitsbereichdas Crew-Symbol ( Crew-Symbol) aus.
      • Um eine (aufgabenspezifische) Ad-hoc-Crew für eine Arbeitsauftragsaufgabe zu erstellen, die sich im Status „Zuteilung ausstehend“ befindet, wählen Sie in der Aufgabenkarte das Symbol „ Weitere Aktionen“ (Symbol „Weitere Aktionen“ ) und dannCrew erstellenaus.
    4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Crew erstellen“.
      Feld Beschreibung
      Details
      Initiiert von Nummer der Arbeitsauftragsaufgabe, für die die Crew erstellt wird.

      Dieses Feld wird automatisch auf die Nummer der Arbeitsauftragsaufgabe festgelegt, wenn Sie eine aufgabenspezifische Crew erstellen.
      Name Name der Crew.

      Dieses Feld wird automatisch auf die Arbeitsauftragsaufgabennummer festgelegt, die im Feld Initiiert von angezeigt wird. Beispiel: WOT9001007 Crew.

      Hinweis:
      Sie müssen einen Namen eingeben, um eine geplante Crew zu erstellen.
      Führungskraft Name des Crew-Leiters.
      Größe Die Anzahl der in der Crew benötigten Service Desk-Mitarbeiter.
      Standort Der Standort der Crew basiert auf der ausgewählten Zuweisungsgruppe in der Arbeitsauftragsaufgabe.
      Effektiver Start Startdatum, ab dem die Crew aktiv an der Aufgabe arbeitet.
      Effektives Ende Enddatum, bis zu dem die Crew aktiv ist, um an der Aufgabe zu arbeiten.
    5. Wählen Sie Weiter.
      Die Crew wird erstellt.
    6. Fügen Sie Crew-Mitglieder hinzu.
      1. Klicken Sie im Abschnitt „Mitglieder“ des Crew-Bereichs in das Feld Mitglieder.
      2. Wählen Sie die Namen der Mitglieder, die der Crew hinzugefügt werden sollen, aus der Liste aus.
    7. Wahlweise: Fügen Sie der Crew Ausrüstung hinzu.
      1. Klicken Sie im Bereich „Ausrüstung“ der Crew-Liste in das Feld „ Ausrüstung “.
      2. Wählen Sie die Ausrüstungsgegenstände aus, die der Crew zugewiesen werden sollen.
    8. Wählen Sie Aktualisieren.