Fügen Sie Ihrer Crew Mitglieder oder Ausrüstung hinzu

Fügen Sie Ihren Crews in der Agent-Anwendung Now Mobile Crew-Mitglieder oder Ausrüstung hinzu.

Fügen Sie Ihrer geplanten Crew Mitglieder oder Ausrüstung hinzu

Fügen Sie Ihrer Crew Mitglieder oder Geräte hinzu, um Ihre Crew und Ressourcen zu organisieren.

Vorbereitungen

Um Geräte hinzuzufügen, müssen Administratoren das Plugin Außendienst Resource Scheduling (com.snc.resource_scheduling) aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie die Ressourcenplanung.

Erforderliche Rolle: wm_agent und Crew_moderator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können Ihrer geplanten Crew Mitglieder oder Ausrüstung hinzufügen, um sicherzustellen, dass Ihre Crew für ihre Arbeit richtig besetzt und ausgestattet ist. Geplante Crews sind Gruppen von Mitgliedern und Ausrüstungsgegenständen, die nach einer abgeschlossenen Aufgabe bestehen bleiben.

Prozedur

  1. Navigieren zu Meine Arbeit > Meine Crews.
  2. Wählen Sie eine Crew aus.
  3. Wählen Sie aus Folgendem:
    • Um Mitglieder hinzuzufügen, tippen Sie auf Mitgliederund dann auf Mitgliederhinzufügen.
    • Um Geräte hinzuzufügen, tippen Sie auf Geräteund dann auf Gerätehinzufügen.
  4. Wählen Sie die Mitglieder oder Geräte aus, die Sie hinzufügen möchten.
  5. Tippen Sie auf Absenden.

Fügen Sie einer Aufgabenteam Mitglieder oder Ausrüstung hinzu

Fügen Sie der Aufgabenbesatzung Mitglieder oder Geräte hinzu, um den Ressourcenbedarf einer Arbeitsauftragsaufgabe zu decken.

Vorbereitungen

Um Geräte hinzuzufügen, müssen Administratoren das Plugin Außendienst Resource Scheduling (com.snc.resource_scheduling) aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie die Ressourcenplanung.

Erforderliche Rolle: wm_agent und Crew_moderator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Fügen Sie einer Aufgabenteam Mitglieder oder Ausrüstung hinzu. Aufgabenteams sind Ad-hoc-Gruppen von Mitgliedern und Geräten, die erstellt wurden, um die Anforderungen einer Arbeitsauftragsaufgabe zu erfüllen. Aufgabenteams bleiben nach Abschluss der Aufgabe nicht erhalten.

Prozedur

  1. Navigieren zu Meine Arbeit > Meine Aufgaben.
  2. Wählen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe aus.
  3. Tippen Sie bei Aufgabenbeauftragtenauf Alleanzeigen.
  4. Tippen Sie auf Beauftragte hinzufügen.
  5. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
    Tabelle : 1. Formular „Aufgabenbeauftragter“.
    Felder Beschreibung
    Anforderung Ressourcenanforderung, die diese Zuweisung erfüllt.
    Typ Bestimmt, welcher Beauftragtentyp die Anforderung erfüllt. Wählen Sie zwischen dem Typ „Service Desk-Mitarbeiter“ und „Ausrüstungsbeauftragter“ aus.
    Beauftragte Mitglieder oder Ausrüstungsinstanzen, die der Arbeitsauftragsaufgabe zugewiesen werden sollen.
  6. Tippen Sie auf Absenden.

Fügen Sie einer Aufgabenteams über Ressourcenanforderungen Mitglieder oder Geräte hinzu

Zeigen Sie die Ressourcenanforderungen einer Aufgabe an, und fügen Sie die entsprechenden Beauftragten hinzu, um sicherzustellen, dass Service Desk-Mitarbeiter ausgestattet und besetzt sind.

Vorbereitungen

Um Geräte hinzuzufügen, müssen Administratoren das Plugin Außendienst Resource Scheduling (com.snc.resource_scheduling) aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie die Ressourcenplanung.

Erforderliche Rolle: wm_agent und Crew_moderator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Greifen Sie auf die Ressourcenanforderungen einer Aufgabe zu, um die für die Erfüllung der Aufgabe erforderlichen Kompetenzen und Geräte anzuzeigen. Fügen Sie Mitglieder oder Geräte hinzu, um die Ressourcenanforderungen zu erfüllen, und stellen Sie sicher, dass die Crew für die Aufgabe ausgestattet und besetzt ist. Aufgabenteams sind Ad-hoc- Gruppen von Mitgliedern und Geräten, die erstellt wurden, um die Anforderungen einer Arbeitsauftragsaufgabe zu erfüllen. Aufgabenteams bleiben nicht bestehen, nachdem die Aufgabe abgeschlossen ist.

Prozedur

  1. Navigieren zu Meine Arbeit > Meine Aufgaben.
  2. Wählen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe aus.
  3. Tippen Sie neben Ressourcenanforderungenauf Alleanzeigen.
  4. Wählen Sie eine Ressourcenanforderung aus.
  5. Tippen Sie auf Beauftragte hinzufügen.
  6. Wählen Sie die Beauftragten aus, die Sie hinzufügen möchten.
  7. Tippen Sie auf Absenden.