Ordnen Sie Fallfelder der Arbeitsauftragstabelle zu

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Definieren Sie die Felder, die Sie zwischen dem Fall und den bereits konfigurierten Feldern der Zielarbeitsauftragstabelle zuordnen möchten. Diese Konfiguration kopiert automatisch die Werte zugeordneter Felder aus dem Fall in den Arbeitsauftrag, wenn ein Arbeitsauftrag aus dem Fall erstellt wird.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Administration > Arbeitsauftragszuordnung für Fall.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
    Tabelle : 1. Formular „CSM-Tabellenzuordnung“.
    Felder Beschreibung
    Zuordnungsname Der Tabellenzuordnungsname.
    API-Name Schreibgeschützt. Die API für diese Tabellenzuordnung.
    Quelltabelle Die Quelltabelle für die Zuordnung, z. B. Fall.
    Aktiv Aktiviert die Zuordnung von der Quelle zu den Zieltabellen.
    Anwendung Schreibgeschützt. Die Anwendung für diese Tabellenzuordnung.
    Erweiterte Feldzuordnung Aktiviert die erweiterte Feldzuordnung.
    Zieltabelle Die Zieltabelle für die Zuordnung, z. B. Arbeitsauftrag [wm_order].
    Erweiterte Bedingung verwenden Aktiviert die erweiterte Bedingungszuordnung, die ein Skript verwendet. Wenn diese Option aktiviert ist, fügen Sie ein Skript im Feld Erweiterte Bedingung hinzu.
    Erweiterte Bedingung Das zu verwendende Skript, wenn das Feld Erweiterte Bedingung verwenden aktiviert ist.
    Bedingungen Verwenden Sie den Bedingungsgenerator, um die Bedingungen auszuwählen, die für die Tabellenzuordnung gelten.
    Reihenfolge Prioritätsrangfolge für die gleichzeitige Verarbeitung mehrerer übereinstimmender Zuordnungsdefinitionen zwecks Lösung von Abhängigkeiten.
    • Wenn nur eine übereinstimmende Tabellenzuordnung vorhanden ist, verwendet das System diese Zuordnung.
    • Wenn mehrere übereinstimmende Tabellenzuordnungen mit derselben Reihenfolge vorhanden sind, verwendet das System die Zuordnung mit dem älteren Erstellungsdatum.
    • Wenn mehrere übereinstimmende Tabellenzuordnungen mit unterschiedlichen Reihenfolgenummern vorhanden sind, verwendet das System die Zuordnung mit der höchsten Reihenfolge.
    1. Klicken Sie auf Absenden.
      Die Tabellenzuordnung wird erstellt, indem die ausgewählte Quelltabelle der Arbeitsauftragstabelle zugeordnet wird.
    2. Erstellen Sie eine Feldzuordnung, um Informationen aus dem Fallfeld in ein entsprechendes Feld im Arbeitsauftrag zu kopieren.
      1. Wählen Sie in der Liste „CSM-Tabellenzuordnung“ die in Schritt 2 erstellte Tabellenzuordnung aus.
      2. Klicken Sie im Formularabschnitt Standardfeldzuordnung auf Neu.
      3. Wählen Sie ein Quellfeld und ein Zielfeld aus.
      4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktiv.
      5. Geben Sie eine Zahl in das Feld Reihenfolge ein.
      6. Klicken Sie auf Absenden.
      7. Wiederholen Sie die Schritte b bis f für jedes Feld, das zugeordnet werden soll.
    3. Klicken Sie im Formular „CSM-Tabellenkarte“ auf Aktualisieren.

    Ergebnisse

    Die Zuordnung zwischen Quell- und Zieltabelle ist abgeschlossen und bereit, Informationen aus dem Fallfeld in das entsprechende Feld im Arbeitsauftrag zu kopieren.