Das Personal besteht aus Administratoren, Service Desk-Mitarbeitern, Crews, Auftragnehmern, Einsatzplanern, Qualifizierern und Managern. Die Konfiguration der Google Maps-API-Schlüssel ist erforderlich, da Benutzer Karten in der FSM-Anwendung (Field Service Management) anzeigen können. Standorte und Gebiete definieren bestimmte Bereiche, für die Benutzer oder Gruppen verantwortlich sind, was eine effiziente Aufgabenzuweisung und Ressourcenzuteilung ermöglicht. Eine effektive Einrichtung von Standorten und Gebieten optimiert den Personalbetrieb und erhöht die Produktivität.