Aktivieren Sie das Gebietsmodell Außendienst .
Aktivieren Sie das Gebietsmodell, um das Feld Gebiet im Aufgabenformular des Arbeitsauftrags anzuzeigen, damit die Aufgabe einem Service Desk-Mitarbeiter oder einer Crew zugewiesen werden kann, die dem ausgewählten Gebiet zugeordnet ist. Das Gebietsmodell verwaltet einen Datensatz der ihm zugeordneten Gebiete.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Aktivieren Sie das Plugin „ Außendienst Territoriumsplanung “ (com.snc.fsm_territory_planning). Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Außendienst Sie die Gebietsplanung.
Prozedur
- Navigieren zu .
- Öffnen Sie das Gebietsmodell Field_Service_Territorien.
- Aktivieren Sie die Checkbox Aktiv.
- Klicken Sie auf Aktualisieren.
Ergebnisse
Nach der erfolgreichen Aktivierung des Gebietsmodells Außendienst wird das Feld Gebiet dem Aufgabenformular des Arbeitsauftrags hinzugefügt. Sie können damit Aufgaben an Service Desk-Mitarbeiter oder Crews in bestimmten Gebieten zuweisen.
Der Kalender des Service Desk-Mitarbeiters filtert basierend auf Gebieten in Dispatcher-Arbeitsbereich, und die Systemeigenschaft „ Qualifizierertyp für Zeitplanoptimierung “ wird automatisch auf Gebietfestgelegt. Weitere Informationen finden Sie unter Zeitplanoptimierungseigenschaften.
Wenn die Abfrageregel sn_fsm.use_query_rules aktiv ist, können Service Desk-Mitarbeiter, Einsatzplaner und Qualifizierer die Arbeitsauftragsaufgaben anzeigen, wenn sie in ihren Gebieten erstellt werden, wodurch die Datensicherheit gewährleistet wird.