Fügen Sie in eine Ressourcenanforderung für eine Arbeitsauftragsaufgabe hinzu Dispatcher-Arbeitsbereich

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie die Ressourcenanforderungen für eine Arbeitsauftragsaufgabe hinzu, die eine Crew erfordert, oder aktualisieren Sie sie, z. B. die Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter mit bestimmten Fähigkeiten oder die für die Arbeit an der Aufgabe erforderlichen Ausrüstungstypen.

    Vorbereitungen

    • Sie müssen die Optionen Benötigt Crew und Ressourcenanforderungen in der Arbeitsauftragsaufgabe auswählen.
      Hinweis:
      Die Option Ressourcenanforderungen wird nur angezeigt, wenn die Option Benötigt Crew ausgewählt ist.
    • Sie müssen das Plugin „Equipment Scheduling“ (com.snc.fsm_resource_scheduling) aktivieren, um ausrüstungsbezogene Anforderungen hinzuzufügen.

    Erforderliche Rolle: wm_admin, wm_dispatcher

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst-Management > Einsatzplanung > Dispatcher-Arbeitsbereich.
    2. Klicken Sie auf Dispatcher-Arbeitsbereich.
    3. Öffnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe, die sich im Status „Entwurf“ oder „Zuteilung ausstehend“ befindet und für die Sie die Ressourcenanforderung konfigurieren möchten.
      Weitere Informationen finden Sie unter Suchen Sie nach Aufgaben, für die eine Crew benötigt wird Dispatcher-Arbeitsbereich.
    4. Wählen Sie die Option Ressourcenanforderung aus, falls sie nicht bereits ausgewählt ist, und klicken Sie dann auf Speichern.
    5. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Ressourcenanforderungen“ die Option Neuaus.
    6. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
    Tabelle : 1. Crew-Anforderung
    Felder Beschreibung
    Name Name des Typs der Ressourcenkategorie. Beispiel: Elektriker.
    Ressourcentyp Typ der für die Aufgabe erforderlichen Ressource, entweder Service Desk-Mitarbeiter oder Ausrüstung.
    Hinweis:
    Die Ausrüstungsoption ist nur verfügbar, wenn das Plugin „Equipment Scheduling“ (com.snc.fsm_resource_scheduling) aktiviert ist.
    Mindestmenge Mindestanzahl von Ressourcen, die für die Bearbeitung der Aufgabe erforderlich sind.
    Empfohlene Menge Tatsächliche Anzahl der für die Bearbeitung der Aufgabe erforderlichen Ressourcen.
    Obligatorische Kompetenzen Kompetenzen, die zum Abschließen einer Aufgabe erforderlich sind. Beispiel: Verkabelung.
    Kompetenzniveau Definieren Sie ein Niveau für die ausgewählte Kompetenz.
    Optionale Kompetenzen Kompetenzen, die zum Abschließen einer Aufgabe optional sind.
    Obligatorisch Option, um anzugeben, ob die Kompetenzen zum Abschließen einer Aufgabe erforderlich sind.
    1. Klicken Sie auf Speichern.

    Ergebnisse

    Die Ressourcenanforderung wird der Arbeitsauftragsaufgabe hinzugefügt, für die eine Crew erforderlich ist.