Mit Soft Booking können Einsatzplaner eine optimale automatisierte Planungslösung entwerfen, ohne den zugewiesenen Service Desk-Mitarbeiter automatisch zu benachrichtigen und nachgelagerte Zuweisungs-Workflows auszulösen.

Außendienstmitarbeiter erhalten Benachrichtigungen zu ihren Arbeitsauftragsaufgaben nur , wenn Einsatzplaner Arbeitszuweisungen bestätigen.