Dynamische Aufgabenbündelung
Sie können Richtlinien und Regeln erstellen, um Aufgaben automatisch mit Außendienst Aufgabenbündelung zu bündeln.
Mit der dynamischen Aufgabenbündelung können Administratoren Richtlinien und Regeln erstellen, um Aufgaben automatisch nach benutzerdefinierten Kriterien zu bündeln.
Weitere Informationen zu den mit Außendienst Task Bundling installierten Richtlinien und Regeln finden Sie unter Außendienst Komponenten der Aufgabenbündelung.
Richtlinien
Richtlinien geben vor, wie viele Arbeitsauftragsaufgaben pro Bündel gruppiert werden sollen, sowie die maximale Dauer von Bündeln.
Eine Richtlinie besteht aus mehreren Regeln. Für Richtlinien gelten die folgenden Einschränkungen:
- Mindestens zwei Datensätze pro Bündel.
- Maximal 200 Datensätze pro Bündel.
- Keine Begrenzung für Regeln pro Richtlinie.
- Richtlinien müssen Regeln enthalten, die ausgeführt werden sollen.
- Richtlinien müssen über Qualifizierer verfügen, damit sie ausgeführt werden können.
Qualifizierer
Qualifizierer bestimmen, welche Arbeitsauftragsaufgaben für die Bündelung vorgesehen sind. Standardmäßig basieren Qualifizierer auf Zuweisungsgruppen. Wenn Außendienst Gebietsplanung aktiv ist, basieren Qualifizierer auf Gebieten.
- Qualifiziererdatensätze können jeweils nur Qualifizierertypen enthalten.
- Pro Richtlinie sind keine doppelten Qualifizierer aktiviert.
Regeln
Regeln geben die Parameter an, für die Arbeitsauftragsaufgaben gebündelt werden sollen.
- sich im Status „ Entwurf “ befinden
- Sind nicht in einem Bündel
- Sind selbst kein Bündel
- Sind keine Lieferantenaufgabe
- Sie haben keine Zugriffszeiten
- Keine Crew erforderlich
- Sie haben kein festes Fenster
- Sie haben keine Teilaufgaben oder abhängigen Aufgaben
Beispiel: Außendienstvorgänge mit Aufgabenbündelung optimieren
Das folgende Szenario veranschaulicht die Vereinfachung komplexer Zeitpläne, die Sicherstellung einer effektiven Ressourcenzuteilung und die Optimierung der Servicebereitstellung durch Aufgabenbündelung.
Betrachten wir ein Unternehmen, das sich auf Dienstleistungen in den Bereichen Heizen, Klimatisieren (HVAC) spezialisiert hat. Während der Sommermonate erhält das Unternehmen ein hohes Volumen an Aufgaben im Zusammenhang mit Wartung, Reparatur und Installation von Klimaanlagen. Einige Aufgaben befinden sich im selben Gebäude oder sind komplex, werden jedoch einzeln geplant, was zu Ineffizienzen führt, z. B. bei mehreren Fahrten zum gleichen Standort.
- Das Unternehmen richtet Qualifizierer basierend auf dem Servicestandort und der Art des erforderlichen Service (Wartung, Reparatur oder Installation) ein.
- Eine Richtlinie wird eingerichtet, um alle Wartungs- und Reparaturaufgaben zu bündeln, die sich im selben Gebäude oder in einem 2-km-Radius befinden und innerhalb eines 8-Stunden-Arbeitstages abgeschlossen werden können.
- Nachdem die Pakete erstellt wurden, wird eine dynamische Planung angewendet, um optimale Routen für die Techniker sicherzustellen.
Ergebnis: Mithilfe der dynamischen Aufgabenbündelung kann das Unternehmen jetzt mehrere Aufgaben am selben Standort einem einzelnen Techniker zuweisen, wodurch die Reisezeit reduziert und die Serviceeffizienz erhöht wird. Aufgaben, die ihrer Art nach ähnlich sind, werden gebündelt und für dasselbe Zeitfenster geplant, wodurch der Workflow optimiert und die Kundenzufriedenheit erhöht wird.
Dynamische Zeitplanung und dynamische Bündelung
Administratoren können die Eigenschaft Dynamische Bündelung vor dynamischer Planung(com.snc.dynamic.scheduling.bundle_before_scheduling) aktivieren, um sicherzustellen, dass Bündel vor der dynamischen Planung generiert werden.