Aktivieren Sie die Unterstützung linearer Assets in Außendienst-Management

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können die Anwendung Außendienst-Management aktivieren, um lineare Assets zu unterstützen, indem Sie das Plugin Enterprise Asset Management (com.sn_eam) aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Die Anwendung enthält Demodaten und installiert zugehörige ServiceNow® Store Anwendungen und Plugins, sofern sie nicht bereits installiert sind.

    Vorbereitungen

    DieUnterstützung linearer Assets für Außendienst-Management erfordert die Aktivierung der folgenden Plugins, bevor Sie Enterprise Asset Managementinstallieren.
    Außendienst-Management (com.snc.work_management)
    Ermöglicht die Verwaltung von Arbeitsanforderungen, die vor Ort von Außendienstmitarbeitern ausgeführt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Field Service Management aktivieren.
    Außendienst mit Servicestandorten (com.snc.fsm_service_locations)
    Ermöglicht das Anzeigen und Auswählen der linearen Assets auf der Karte.
    CSM and FSM Configurable Workspace Foundation (com.snc.uib.cwf_workspace)
    Ermöglicht das Erstellen und Verwalten von Arbeitsaufträgen und Arbeitsauftragsaufgaben für lineare Assets.
    Dispatcher-Arbeitsbereich (com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace)
    Ermöglicht den Zugriff auf und die Verwaltung von Arbeitsaufträgen und Arbeitsauftragsaufgaben für lineare Assets.
    Außendienst Mobil (com.sn_fsm_mobile)
    Ermöglicht den Zugriff auf die mobile Anwendung „Service Desk-Mitarbeiter“, um Ihre Arbeit zu verwalten.
    Außendienst-Management Konfigurierbarer Arbeitsbereich (com.snc.uib.fsm_agent_workspace)
    Stellt die Komponenten, Listen und Formulare zur Unterstützung von Außendienst-Management im konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich bereit.

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die folgenden Elemente werden mit Enterprise Asset Management installiert:
    • Eigenschaften
    • Business-Regeln

    Weitere Informationen finden Sie unter Eigenschaften des Supports für lineare Assets.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Suchen Sie mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste nach dem Plugin Enterprise Asset Management (com.sn_eam).

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.

    3. Wählen Sie Installieren und wählen Sie dann im Dialogfeld „Plugin aktivieren“ die Option Aktivieren.
      Hinweis:
      Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.