Definieren Sie die Zugriffsstundeneinstellungen für eine Arbeitsauftragsaufgabe
Legen Sie die Standardzugriffszeiten für eine Arbeitsauftragsaufgabe basierend auf den Kundenpräferenzen auf verschiedenen Ebenen fest, z. B. Account, Standort, Asset usw.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: wm_admin
Prozedur
- Navigieren zu Alle > Außendienst > Zugriffsstundenkonfiguration > Stunden für Zugriffsebenen.
- Wählen Sie Neu.
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Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
Tabelle : 1. Formular „Zugriffsstundenebenen“ Feld Beschreibung Stunden für Zugriffsebene Name für die Ebene. Kriterien anpassen Kriterien, die erfüllt sein müssen, damit die Zugriffszeiten automatisch ausgefüllt werden. Sie können mehrere Kriterien auswählen.
Reihenfolge Reihenfolge, in der die Zugriffsstundenebene ausgewertet werden soll, um die Zugriffsstunden automatisch auszufüllen. Eine Sortierregel sortiert die Ebenen in absteigender Reihenfolge.
Aktiv Option zum Aktivieren dieser Ebenenkonfiguration. -
Klicken Sie auf Absenden.
Die Zugriffsstundenebene wird erstellt.
- Klicken Sie im Modul „Zugriffszeiten-Konfiguration“ auf Zugriffszeiten-Einstellungen.
- Wählen Sie Neu.
-
Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
Tabelle : 2. Formular „Zugriffsstundeneinstellungen“ Feld Beschreibung Stunden für Zugriffsebene Name der Zugriffsstundenebene, für die Sie Einstellungen definieren. Die für die Zugriffsstundenebene angegebenen Übereinstimmungskriterien werden im Formular „Zugriffsstundeneinstellung“ als Felder angezeigt. Beispiel: Wenn die ausgewählte Zugriffsstundenebene Account ist und die angegebenen Übereinstimmungskriterien Verbraucher und Standort sind, werden die Felder Standort und Verbraucher im Formular „Zugriffsstundeneinstellungen“ angezeigt.
Typ Der Typ der Ausgabedaten zum Anzeigen der Zugriffsstunden, entweder Wert oder Skript. Verwenden Sie Wert, um statische Zugriffszeiten zu definieren, oder Skript, um die Zugriffszeiten dynamisch zu definieren.
Aktiv Option zum Aktivieren dieser Einstellung. Zugriffsstunde Der statische Wert, der von der Arbeitsauftragsaufgabe verwendet wird, um die Zugriffszeiten zu bestimmen, z. B. 8:00 bis 17:00 Uhr an Wochentagen. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Feld Typ die Option Wert ausgewählt wird.
Skript Das von der Arbeitsauftragsaufgabe zur Bestimmung der Zugriffszeiten verwendete Skript. Verwenden Sie ein Skript, um die Zugriffszeiten dynamisch zu bestimmen, indem Sie Aufgabenattribute von Arbeitsaufträgen wie Priorität, Arbeitstyp usw. verwenden. Identifizieren Sie im Skript das Attribut anhand der Struktur
workOrderTask.<attributeName> oder workOrder. . Sie können beispielsweise die Zugriffszeiten einer Aufgabe basierend auf ihrer Priorität bestimmen. Wenn die Priorität 1 ist, gibt das Skript Zugriffszeiten rund um die Uhr zurück, und wenn die Priorität größer als 1 ist, gibt das Skript Zugriffszeiten von 8 bis 17 Uhr an Wochentagen zurück.Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Feld Typ die Option Skript ausgewählt wird.
- Klicken Sie auf Absenden.