Teile für Arbeitsauftragsaufgaben beziehen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Beziehen Sie Teile aus Ihren bevorzugten Lagern oder Zuweisungsgruppen, um sicherzustellen, dass Arbeitsauftragsaufgaben umgehend abgeschlossen werden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_agent, wm_qualifier, wm_dispatcher, wm_admin oder Qualifizierer-Kombinationsrolle

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können Teile für die Arbeitsauftragsaufgabe entweder manuell oder automatisch beziehen.
    • Automatischer Prozess: Wenn die Aufgabe einem Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen wird, der die erforderlichen Teile in seinem bevorzugten Lager hat, werden die Teileanforderungen automatisch ohne manuelles Eingreifen beschafft.
    • Manueller Prozess: Wenn ein erforderliches Teil im bevorzugten Lager nicht verfügbar ist, können Sie es als Service Desk-Mitarbeiter manuell aus Zuweisungsgruppen oder anderen Lagern beziehen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Facility-Anforderungsmodell > Alle Arbeitsauftragsaufgaben.
    2. Öffnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe.
      Hinweis:
      Öffnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe, die sich im Status „Zugewiesen“ befindet. Wenn eine Aufgabe einem Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen wird, werden die Teileanforderungen automatisch aus seinem bevorzugten Lager bezogen, sofern die Teile vorhanden sind. Wenn ein Teil im bevorzugten Lager nicht verfügbar ist, können Service Desk-Mitarbeiter manuell aus den Zuweisungsgruppen oder Lagern beziehen.
    3. Auf der Registerkarte Teileanforderungen können Sie eine Liste der erforderlichen Teile für die Aufgabe anzeigen.
    4. Gehen Sie wie folgt vor, um Teile manuell zu beziehen:
      1. Wählen Sie die Teileanforderung aus, und wählen Sie die Teile aus, die Sie manuell beziehen möchten.
        Auf der Teileanforderungsseite werden alle relevanten Details angezeigt.
      2. Wählen Sie Quellteil aus.
      3. Wählen Sie die entsprechende Option basierend auf den gewünschten Beschaffungskriterien aus.
      4. Wählen Sie Absenden.
    5. Wählen Sie Teil beziehen aus, und schließen Sie den Transferauftrag ab.
      Die Transferauftrags-Position wird erstellt.

    Nächste Maßnahme

    Schließen Sie die Transferaufträge ab: Wenn der Service Desk-Mitarbeiter Teile aus anderen Lagern oder Zuweisungsgruppen bezieht, wird automatisch eine Transferauftrags-Position erstellt. Anschließend können Sie den Transferauftrag abschließen, um sicherzustellen, dass die Teile an den angegebenen Standort verschoben werden.