Anzeigen von Service Desk-Mitarbeitern und Aufgaben in der Zuordnung Dispatcher-Arbeitsbereich .
Sie können die Zuordnung Dispatcher-Arbeitsbereich verwenden, um Zuweisungen von Service Desk-Mitarbeitern und Arbeitsauftragsaufgaben an bestimmten Standorten nachzuverfolgen, zu verwalten und zu analysieren. Die Zuordnung befindet sich im Dispatcher-Dashboard und in Dispatcher-Arbeitsbereich.
Sie können Aufgaben und Weiterleitungen über die Karte verwalten, die Ansicht filtern und bestimmen, welche Service Desk-Mitarbeiter pünktlich oder hinter dem Zeitplan liegen. Die Karte Dispatcher-Arbeitsbereich verwendet Positionsdaten, um Aufgaben und Service Desk-Mitarbeiter an Außendienststandorten anzuzeigen. Wenn Sie eine Kartenstecknadel in der Karte Dispatcher-Arbeitsbereich auswählen, wird der Datensatz für diese Aufgabe oder diesen Mitarbeiter im kontextbezogenen Seitenbereich angezeigt. Die Stecknadeln auf der Karte dienen als Schnellzugriffspunkte.
- Die Kartenansicht Dispatcher-Arbeitsbereich wird basierend auf den Stecknadel-Clustern der Karte zentriert. Kartenstecknadel-Cluster gruppieren die Karten-Stecknadeln nahe beieinander in einem einzigen Cluster. Sie können die Karte vergrößern, verkleinern und im Vollbildmodus anzeigen. Wählen Sie das Kartencluster aus, um die Karte so zu vergrößern, dass die Kartenmarkierungen von Arbeitsauftragsaufgaben und Service Desk-Mitarbeitern angezeigt werden.
- Kartenstecknadeln in der Karte Dispatcher-Arbeitsbereich markieren den Standort von Aufgaben und Service Desk-Mitarbeitern im Bereich des Einsatzplaners. Die Symbole dienen als Zugangspunkte zu den entsprechenden Datensätzen. Eindeutige Aufgaben-Stecknadeln werden basierend auf dem Status der Arbeitsauftragsaufgabe angezeigt.
- Karten-Stecknadeln, die einer einzelnen Aufgabe oder einem Service Desk-Mitarbeiter entsprechen, werden im kontextbezogenen Seitenbereich mit Planungsinformationen angezeigt.