Außendienstmitarbeiter-Informationen anzeigen
Zeigen Sie Details zu einem Service Desk-Mitarbeiter an einem bestimmten Standort an, indem Sie das Service Desk-Mitarbeiter-Symbol auf der Karte Dispatcher-Arbeitsbereich auswählen.
Im kontextbezogenen Seitenbereich wird das Profil des Service Desk-Mitarbeiters angezeigt, in dem der Zeitplan für Service Desk-Mitarbeiter und die folgenden zusätzlichen Details angezeigt werden:
- Name: Name des Service Desk-Mitarbeiters.
- Zuweisungsgruppe: Die Zuweisungsgruppe, zu der dieser Außendienstmitarbeiter gehört.
- Zeitplanstatus: Mögliche Werte sind Pünktlich, Mit Verspätung und Vor Zeitplan.
- Schichtstatus: Gibt an, ob sich der Service Desk- Mitarbeiter in Schichtbefindetoder nicht.
- Zeitplan: Der Zeitplan des Service Desk-Mitarbeiters.
- Mobiltelefon: Die Kontaktnummer des Außendienstmitarbeiters.
- E-Mail: E-Mail-Adresse des Service Desk-Mitarbeiters.
- Kompetenzen: Alle dem Service Desk-Mitarbeiter zugewiesenen Kompetenzen.
Sie können auch alle Aufgaben für den Außendienstmitarbeiter für den jeweiligen Tag in der Liste Aufgaben anzeigen. Um die Aufgabenroute des Service Desk-Mitarbeiters für den Tag anzuzeigen, wählen Sie Route anzeigen. Um die Route zu optimieren, wählen Sie Route optimieren. Die Symbole werden alphabetisch basierend auf der Startzeit der Aufgabe in der Route des Außendienstmitarbeiters beschriftet. Weitere Informationen zum Optimieren der Aufgabenroute eines Service Desk-Mitarbeiters finden Sie unter Routenoptimierung.