Verwalten Sie Ihre Außendienstaufgaben von überall mithilfe der Außendienst-Management Mobile App. Auch wenn keine Verbindung zum Internet besteht, können Sie weiterhin Aufgaben planen, bearbeiten und abschließen. Ihr Mobilgerät synchronisiert die Informationen bei der nächsten Verbindung mit.

Die Außendienst-Management Mobile App wird auf der ServiceNow Mobile Platform ausgeführt.

Tabelle : 1. Experience der mobilen Anwendung „Service Desk-Mitarbeiter“ und ihre Funktionen

Verwalten Sie Ihre Aufgaben	Priorisieren Sie Ihre Arbeit mit der Anwendung Now Mobile Agent Planen Sie Ihre Aufgaben Planen Sie Ihren Zeitplan Arbeit beginnen
Optimieren Sie Ihren Zeitplan	Den schnellsten Weg zum Abschließen zugewiesener Aufträge ermitteln optimale Routen für die Ausführung von Aufgaben an mehreren Standorten Navigieren Sie mithilfe der Aufgabenzuordnung zu Aufgabenstandorten
Suchen Sie Teile in Echtzeit	Verwalten Sie Ihren Bestand mit der Anwendung Now Mobile Agent Suchen Sie Teile mithilfe der Asset-Zuordnung in der App Datensatz-Assets, die für eine Arbeitsauftragsaufgabe verwendet werden
Bleiben Sie mit dem Team in Verbindung	Zum Abschließen von Aufgaben benötigte Hilfe anfordern Rufen Sie Kunden direkt über die App an, wenn weitere Informationen benötigt werden Verbinden Sie sich mit Kollegen, indem Sie sie anrufen oder ihnen eine Textnachricht senden
Hier finden Sie hilfreiche Informationen	Greifen Sie mit der Anwendung Now Mobile Agent auf die benötigten Informationen zu Durchsuchen Sie Knowledge Base-Artikel nach Unterstützung Überprüfen Sie, wann Ihre Teammitglieder vor Ort sind und ob sie ihre Aufgaben rechtzeitig abschließen können

Wenn Sie offlinesind, können Sie weiterhin zugewiesene Aufgaben ausführen, Assets verwalten, auf Ihren Zeitplan zugreifen, den Zeitstempel aktualisierter Aufgaben nachverfolgen und Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben schließen. Die Daten für offline ausgeführte Aufgaben werden auf Ihrem Gerät gespeichert und synchronisiert, sobald das Gerät online geht.

Sehen Sie sich dieses vierminütige Video an, um eine Demonstration der mobilen Anwendung ServiceNow Field Service zur Verwaltung von Außendienstaufgaben zu sehen.