Fragebogen für einen Arbeitsauftrag oder eine Aufgabe erstellen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie einen Fragebogendatensatz, und ordnen Sie ihn einer Tabelle zu, z. B. der Tabelle für den Arbeitsauftrag oder die Arbeitsauftragsaufgabe.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Der Systemadministrator kann Fragebogendatensätze aus der Fragebogenliste und Fragebögen anzeigen, indem er zu navigiert Umfragen > Umfragen anzeigen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Außendienst > Administration > Fragebogen.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Fragebogenformular
      Feld Beschreibung
      Name Name des Fragebogens.
      Aktiv Option zum Aktivieren des Fragebogendatensatzes. Der Systemadministrator kann aktive Fragebogen an Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben anfügen.
      Beschreibung Kurze Beschreibung des Fragebogendatensatzes.
      Einführung Text, der am Anfang des Fragebogens angezeigt wird.
      Endnotiz Text, der am Ende des Fragebogens angezeigt wird.
      Tabelle Tabelle, die diesem Fragebogendatensatz zugeordnet ist.
      Auslösebedingung Auslöserbedingung, die bestimmt, wann der Fragebogen anwendbar ist. Verwenden Sie den Bedingungsgenerator, um Auslöserbedingungen zu erstellen. Wenn diese Bedingungen für einen Arbeitsauftrag oder eine Arbeitsauftragsaufgabe erfüllt sind, wird der Fragebogen dem Arbeitsauftrag hinzugefügt.
      Obligatorisch Option, um den Fragebogen obligatorisch zu machen. Wenn diese Option aktiviert ist, muss der Außendienstmitarbeiter den Fragebogen ausfüllen, bevor er den Arbeitsauftrag oder die Arbeitsauftragsaufgabe abschließt.
      Schließen vor Status, in dem sich der Arbeitsauftrag oder die Arbeitsauftragsaufgabe befinden muss, bevor Service Desk-Mitarbeiter einen obligatorischen Fragebogen ausfüllen können.
    4. Klicken Sie auf Absenden.
      Das System erstellt den Datensatz, zeigt das Fragebogenformular an und fügt die Schaltfläche Fragebogen-Designer hinzu.
    5. Um den Text des Fragebogens zu erstellen, klicken Sie auf Fragebogen-Designer.
      Das Tool Umfragedesigner wird in einem neuen Fenster geöffnet.
    6. Verwenden Sie das Umfragedesigner- Tool, um die Fragen oder Prüflistenelemente zu erstellen, die auf dem Fragebogen angezeigt werden.
    7. Klicken Sie auf Speichern, und schließen Sie das Umfragedesigner-Fenster.

    Ergebnisse

    Der Fragebogen wird erstellt.

    Nächste Maßnahme

    Um Fragebogendatensätze aus der Fragebogenliste und Fragebögen anzuzeigen, wechseln Sie zu Umfragen > Umfragen anzeigen.

    Um einen Fragebogen zu bearbeiten, öffnen Sie das Formular, nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor, und klicken Sie auf Aktualisieren.