Hinzufügen zusätzlicher Manager

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Durch die Ernennung zusätzlicher Manager in Ihrer Organisation wird die Kontinuität der Arbeit bei Abwesenheit eines primären Managers sichergestellt.

    Sie können zusätzliche Manager für die externen Zuweisungsgruppen von Auftragnehmerfirmen ernennen.

    Rollen und Zuständigkeiten zusätzlicher Manager:
    Interner Manager
    • Onboarding von Auftragnehmerfirmen und deren Mitarbeitern
    • Genehmigen oder lehnen Sie Anfragen von Service Desk-Mitarbeitern für das Onboarding ab
    • Weisen Sie den Auftragnehmerfirmen und ihren Mitarbeitern Arbeit zu
    • Verfolgen Sie den Fortschritt von Arbeitsauftragsaufgaben, die den Auftragnehmerfirmen zugewiesen sind, mithilfe des Auftragnehmer-Dashboards nach.
    Externer Manager
    • Onboarding von Service Desk-Mitarbeitern für Auftragnehmer
    • Weisen Sie den Mitarbeitern des Auftragnehmers Arbeitsauftragsaufgaben über das Auftragnehmerportal Außendienst zu, und verwalten Sie sie.
    Hinweis:
    Ein Service Desk-Mitarbeiter, für den ein Offboarding durchgeführt wurde, wird automatisch aus der Rolle „Zusätzlicher Manager“ gelöscht, wenn er zugewiesen wurde. Weitere Informationen finden Sie unter Offboarding von Servicemitarbeitern im Außendienst-Auftragnehmerportal durchführen.

    Fügen Sie zusätzliche interne Manager hinzu

    Ernennen Sie zusätzliche interne Manager für einen ausgelagerten Service Provider, um Auftragnehmer und deren Mitarbeiter in Abwesenheit des primären internen Auftragnehmer-Managers zu verwalten.

    Vorbereitungen

    Weisen Sie die Rolle „wm_int_contractor_manager“ dem Mitarbeiter eines internen Unternehmens zu, den Sie als zusätzlichen internen Manager hinzufügen möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Einem Benutzer eine Rolle zuweisen.

    Erforderliche Rolle: admin, wm_admin oder wm_int_contractor_manager

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Anwendung > Outgesourcte Außendienstanbieter.
    2. Wählen Sie ein Auftragnehmerunternehmen aus der Liste Outgesourcte Service Provider aus.
    3. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Manager des internen Auftragnehmers“ auf Bearbeiten.
    4. Wählen Sie in der Liste Sammlung den gewünschten Benutzer aus, und klicken Sie dann auf Hinzufügen.
      Hinweis:
      Die Sammlungsliste zeigt nur die Benutzer mit der Rolle „wm_int_contractor_manager“ an.
    5. Klicken Sie auf Speichern.

    Ergebnisse

    Der zusätzliche interne Manager wird dem Unternehmen hinzugefügt.

    Fügen Sie zusätzlichen externen Manager hinzu

    Ernennen Sie zusätzliche externe Manager für einen ausgelagerten Service Provider, um die Service Desk-Mitarbeiter und die Arbeit von Auftragnehmerunternehmen in Abwesenheit eines primären externen Managers des Auftragnehmerunternehmens zu verwalten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin, wm_admin oder wm_int_contractor_manager

    Weisen Sie die Rolle „wm_ext_agent“ dem Mitarbeiter eines externen Unternehmens zu, den Sie als zusätzlichen externen Manager hinzufügen möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Einem Benutzer eine Rolle zuweisen.

    Hinweis:
    Der Service Desk-Mitarbeiter, der als zusätzlicher externer Manager zu ernennen ist, muss Mitglied der Zuweisungsgruppe desselben outgesourcten Service Providers sein.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Interne Manager eines Unternehmens können Außendienstmitarbeiter für Auftragnehmerfirmen einarbeiten und sie auch als zusätzliche externe Manager ernennen, um die Managementaktivitäten von Auftragnehmerfirmen zu verwalten.

    Externe Manager des Auftragnehmerunternehmens können einem Außendienstmitarbeiter beim Onboarding oder später auch eine zusätzliche Managerrolle zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Onboarding von Servicemitarbeitern im Außendienst-Auftragnehmerportal durchführen und Weisen Sie einem Service Desk-Mitarbeiter zusätzliche Managerzuweisungen zu.

    In diesem Verfahren wird erläutert, wie ein interner Manager mit Now Platformdas Onboarding zusätzlicher externer Manager durchführen kann.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Anwendung > Outgesourcte Außendienstanbieter.
    2. Wählen Sie ein Auftragnehmerunternehmen aus der Liste Outgesourcte Service Provider aus.
    3. Öffnen Sie in der zugehörigen Liste „Gruppen“ die Zuweisungsgruppe, für die Sie einen zusätzlichen Manager ernennen möchten.
      Beispiel: Acme Services.
    4. Klicken Sie in der zugehörigen Liste Zusätzliche Manager auf Bearbeiten.
    5. Wählen Sie in der Liste Sammlung den gewünschten Benutzer aus, und klicken Sie dann auf Hinzufügen.
    6. Klicken Sie auf Speichern.

    Ergebnisse

    Der zusätzliche externe Manager wird dem Unternehmen hinzugefügt.