Zeigen Sie angehängte Wissensartikel an

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie relevante Wissensartikel als Referenz an, die an die Arbeitsauftragsaufgaben im Außendienst Contractor Portal angehängt sind.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_ext_agent und wm_ext_manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Wissensartikel-Ansichtsseite im Außendienst Auftragnehmerportal enthält mehrere Details zu einem angezeigten Artikel, z. B. Artikelnummer, Kurzbeschreibung, Artikelinhalt, Autor, Anzahl der Aufrufe usw.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst-Auftragnehmerportal > Homepage.
    2. Klicken Sie auf Meine Listen > Meine Aufgaben > Alle Aufgaben.
    3. Öffnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe aus der Liste aus.
    4. Klicken Sie im Formular „Arbeitsauftragsaufgabe“ auf die zugehörige Liste Angehängte Artikel.
    5. Öffnen Sie in der Wissensliste einen Link zu dem Wissensartikel, den Sie anzeigen möchten.
      Sie können Feedback zu einem Wissensartikel abgeben, indem Sie den Artikel bewerten, den Artikel als hilfreich oder nicht hilfreich markieren, eine Startbewertung abgeben und Kommentare für den Artikel veröffentlichen.

    Ergebnisse

    Die ausgewählte Version des Artikels wird auf einer Wissensdetailseite geöffnet, die auf einer anderen Registerkarte im Außendienst Contractor Portal angezeigt wird. Der Name der Registerkarte enthält die Nummer des Wissensartikels und seine Versionsnummer.