Reagieren Sie auf eine Anforderung im Außendienst Marktplatz

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 22. Januar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Reagieren Sie auf Anforderungen im Außendienst Marketplace, oder lehnen Sie sie ab.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_mktplace_core.mktplace_fulfiller

    Stellen Sie sicher, dass das Außendienst Marketplace- Plugin aktiv ist. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie Außendienst Marketplace.

    Stellen Sie sicher, dass das Plugin Field Service Contractor for mobile aktiv ist. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie die Funktion Field Service Contractor for mobile in der Anwendung ServiceNow Agent ..

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Marketplace.
    2. Wählen Sie bei einer ausstehenden Antwort eine der folgenden Optionen aus:
      Hinweis:
      Die Auswahloptionen variieren je nach Konfiguration der anfordernden Person.
      OptionBezeichnung
      Auswahl Aktion
      Beantworten Ermöglicht die Reaktion mit Zeitschätzungen, Kostenschätzungen oder anderen Notizen und Kommentaren.
      Akzeptieren Akzeptiert die Anforderung.
      Ablehnen Lehnt die Anforderung ab. Die Anforderung wird aus Ihren ausstehenden Antworten entfernt.

    Ergebnisse

    Nach der Antwort oder Annahme entscheidet die anfordernde Person, an wen die Aufgabe vergeben werden soll. Wenn sie abgelehnt wird, wird die Anforderung aus den ausstehenden Antworten entfernt.

    Nächste Maßnahme

    Warten Sie, bis das Anforderungsfenster geschlossen wird. Wenn die Anforderung geschlossen wird, weist die anfordernde Person die Aufgabe einem Auftragnehmer zu. Weitere Informationen finden Sie unter Weisen Sie einem Auftragnehmer im Außendienst Marktplatzeine Aufgabe zu. Wenn Sie die Anforderung zurückziehen möchten, finden Sie weitere Informationen unter Eine Anforderung im Außendienstmarktplatz zurückziehen.