Die Funktion „Kunden-Experience“ in Außendienst-Management bietet Kunden zeitnahe Updates zu ihren gemeldeten Problemen, sodass sie den Standort von Service Desk-Mitarbeitern nachverfolgen und Service Desk-Mitarbeiter-Feedback abgeben können.

Die Funktion „Kunden-Experience“ bietet transparente Kommunikation und ständige Updates für Kunden zu ihren gemeldeten Problemen durch automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen oder Textnachrichten.

Nachdem der Service Desk-Mitarbeiter die Arbeit abgeschlossen hat, senden Sie den Kunden einen Umfragelink, um Feedback zur Arbeit zu sammeln.