Unterstützungsinformationen für Now Assist für Außendienst-Management (Field Service Management, FSM)
Verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über wichtige Informationen im Zusammenhang mit der Anwendung Now Assist für Außendienst-Management (Field Service Management, FSM).
Unterstützte Versionen
Now Assist für FSM wird ab Vancouver Patch 7 und späteren Releases unterstützt.
Unterstützte Benutzeroberflächen
Now Assist für FSM enthält die Kompetenzen, die in der folgenden Tabelle aufgeführt sind.
| Schnittstelle | Kompetenz |
|---|---|
| Konfigurierbarer CSM- und FSM-Arbeitsbereich | Zusammenfassung der Arbeitsauftragsaufgabe |
| ServiceNow Mobile Agent | Zusammenfassung der Arbeitsauftragsaufgabe |
| Core-UI | Zusammenfassung der Arbeitsauftragsaufgabe |
Anwendungsinformationen
Aktivieren Sie die Store-App Now Assist für FSM (sn_fsm_gen_ai), um die Kompetenz „Zusammenfassung von Arbeitsauftragsaufgaben“ zum Generieren von Zusammenfassungen von Arbeitsauftragsaufgaben zu verwenden.
Diese Store-App weist die folgendenAbhängigkeiten auf:
- Außendienst-Management (com.snc.work_management)
- Dispatcher-Arbeitsbereich (com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace)
- CSM und FSM Configurable Workspace Foundation – Version 23.5.12
- CSM und FSM Configurable Workspace Integrations – Version 23.5.2
- UXC Generative AI (sn_uxc_gen_ai)
Hinweis:
Aktivieren Sie die Anwendungen in der folgenden Reihenfolge:CSM und FSM Configurable Workspace Foundation and Integrations werden automatisch installiert, wenn der Dispatcher-Arbeitsbereich aktiviert wird. Weitere Informationen finden Sie unter Dispatcher-Arbeitsbereich aktivieren.
- Außendienst-Management
- Dispatcher-Arbeitsbereich
- UXC – Generative KI
- Now Assist für FSM
Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist für Außendienst-Management (Field Service Management, FSM) konfigurieren.