Aktivieren Sie die Intraday-Optimierung

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Aktivieren Sie die Intraday-Optimierung, indem Sie das Plugin „ Field Service Management Scheduling Automations “ (com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows) für Außendienst-Managementaktivieren. Navigieren Sie nach der Installation des Plugins zum Flow Designer, um die relevanten Flows zu aktivieren, um die Intraday-Optimierung auszulösen, die den ganzen Tag über ausgeführt wird, wenn sich die Planungsbedingungen ändern.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren AnwendungenAlle > .
    2. Suchen Sie anhand des Namens oder der ID nach dem Plugin „Field Service Scheduling Automations“ (com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows).
    3. Wählen Sie Installieren aus.
    4. Navigieren zu Alle > Prozessautomatisierung > Flow Designer.
    5. Duplizieren Sie die erforderlichen Flows.
      1. Wählen Sie den Flow Agent Urlaub erstellt Außendienst Management Zeitplanung Automatisierungen aus.
      2. Kopieren Sie den Flow, indem Sie oben rechts auf das Symbol „ Weitere Aktionen“ (Symbol „Weitere Aktionen“ ) klicken und Flow kopierenauswählen.
      3. Geben Sie einen Namen für den kopierten Flow ein, oder behalten Sie den Standardnamen bei, der das Wort „Kopie“ an den Namen des Flows anhängt.
      4. Wählen Sie im Feld Anwendung die Option Field Service Management Zeitplanung Automatisierungenaus.
      5. Wählen Sie Kopieren.
        Eine Kopie des Flows wird mit den von Ihnen eingegebenen Informationen geöffnet.
      6. Wählen Sie Aktivieren.
      7. Wiederholen Sie diese Schritte für die folgenden Event-Auslöser-Flows: Arbeitsauftragsaufgabe mit hoher Priorität „Gesendet“, „Arbeitsauftragsaufgabe abgebrochen“ und „Arbeitsauftragsaufgabe fortgeschritten“.

        Bei der Optimierung wird die Priorität nicht berücksichtigt, es sei denn, die Einschränkung „Zuweisung von Aufgaben mit höherer Priorität maximieren“ ist in der Richtlinie für den Qualifizierer vorhanden, der das Event ausgelöst hat. Weitere Informationen zum Hinzufügen von Einschränkungen finden Sie unterFügen Sie einer Richtlinie Einschränkungen hinzu.

      8. Wiederholen Sie die Schritte, um den Event-Auslöser-Flow Agent WFO Urlaub zu aktivieren.
        Hinweis:
        Stellen Sie sicher, dass das Plugin „Shift Scheduling for Field Service“ aktiviert ist, um den Urlaubs-Flow von Agent WFO zu verwenden.
    6. Wahlweise: Duplizieren Sie den Flow „Intraday-Aufträge planen“.
      1. Wählen Sie den Flow „Intraday-Aufträge planen Außendienst “ Managementzeitplanoptimierung aus.
      2. Kopieren Sie den Flow, indem Sie oben rechts auf das Symbol „ Weitere Aktionen“ (Symbol „Weitere Aktionen“ ) klicken und Flow kopierenauswählen.
      3. Geben Sie einen Namen für den kopierten Flow ein, oder behalten Sie den Standardnamen bei, der das Wort „Kopie“ an den Namen des Flows anhängt.
      4. Wählen Sie im Feld Anwendung die Option Zeitplanoptimierungaus.
      5. Wählen Sie Kopieren.
        Eine Kopie des Flows wird mit den von Ihnen eingegebenen Informationen geöffnet.
    7. Wahlweise: Aktivieren Sie den Standarddatensatz.
      1. Navigieren zu Alle > Zeitplanoptimierung > Konfiguration.
      2. Wählen Sie im Formular die Option Standardaus.
      3. Wählen Sie im Formular die Option Aktivaus.
      4. Wählen Sie im Feld Intraday-Flow den umbenannten Intraday-Auftrags-Flow für Zeitplanoptimierung aus.
    8. Hinweis:
      Sie können zusätzliche Intraday-Konfigurationen für jede Ihrer Gruppen oder Gebiete aktivieren.
      Wählen Sie Aktualisieren.