Weisen Sie einer geplanten Crew Ausrüstung zu

Weisen Sie einer geplanten Crew Ausrüstung zu, um sicherzustellen, dass sie über Werkzeuge für ihre Arbeitsaufgaben verfügt. Einsatzplaner können Geräte über Now Platform oder Dispatcher-Arbeitsbereichzuweisen. Crew-Leiter können über die Anwendung Now Mobile Agent Geräte zuweisen oder ihre Crews ändern.

Weisen Sie geplanten Crews Ausrüstung über zu Now Platform

Weisen Sie einer geplanten Crew Ausrüstung über Now Platformzu. Eine geplante Crew ist eine vordefinierte Gruppe von Service Desk-Mitarbeitern und Geräten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_ admin, wm_dispatcher

Prozedur

  1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Vorgesetzter > Meine Crews.
  2. Wählen Sie die geplante Crew aus, der Ausrüstung hinzugefügt werden soll.
  3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „ Ausrüstung “ die Option Hinzufügenaus.
  4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
    Tabelle : 1. Formular „Crew-Mitglied“
    Felder Beschreibung
    Ausrüstung Die Ausrüstungsinstanz.
    Gültig ab Effektives Startdatum, für das die Ausrüstung zugewiesen wird.
    Gültig bis Effektives Enddatum, bis zu dem die Ausrüstung zugewiesen wird.
    Aktiv Option, die bestimmt, ob diese Instanz aktiv ist und im Einsatzplaner-Kalender angezeigt wird.
  5. Wählen Sie Absenden.

Ergebnisse

Ausrüstung wird der geplanten Crew hinzugefügt. Diese Crew ist berechtigt für Aufgaben mit Ausrüstungsanforderungen, die der Ausrüstung der Crew entsprechen. Eine Ausrüstungsinstanz kann jeweils nur einer Crew zugewiesen werden.

Weisen Sie Ausrüstung geplanten Crews über zu Dispatcher-Arbeitsbereich

Weisen Sie einer geplanten Crew Ausrüstung über Dispatcher-Arbeitsbereichzu. Eine geplante Crew ist eine vordefinierte Gruppe von Service Desk-Mitarbeitern und Geräten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_ admin, wm_dispatcher

Prozedur

  1. Navigieren zu Alle > Außendienst-Management > Einsatzplanung > Dispatcher-Arbeitsbereich.
  2. Klicken Sie auf Dispatcher-Arbeitsbereich.
  3. Verwenden Sie entweder den Einsatzplaner-Kalender oder die Seitenleiste des Einsatzplaner-Kalenders, um einer Crew Ausrüstung hinzuzufügen.
    MethodeAktion
    Dispatcher-Kalender
    1. Wählen Sie auf der zuzuweisenden Anlageninstanz das Symbol „ Weitere Aktionen“ (Symbol „Weitere Aktionen“ ) aus.
    2. Wählen Sie Zu Crew hinzufügen aus.
    3. Wählen Sie eine Crew aus, der die Ausrüstung hinzugefügt werden soll.
    Seitenleiste „Dispatcher-Kalender“.
    1. Wählen Sie in der Seitenleiste des Einsatzplanerkalenders das Symbol für Crews ( Crew-Symbol) aus.
    2. Wählen Sie eine Crew aus, der Geräte zugewiesen werden sollen.
    3. Suchen Sie auf der Registerkarte Ausrüstung nach einer Ausrüstungsinstanz, und wählen Sie sie aus.
  4. Wählen Sie Aktualisieren.

Ergebnisse

Ausrüstung wird der geplanten Crew hinzugefügt. Diese Crew ist berechtigt für Aufgaben mit Ausrüstungsanforderungen, die der Ausrüstung der Crew entsprechen. Eine Ausrüstungsinstanz kann jeweils nur einer Crew zugewiesen werden.

Weisen Sie geplanten Crews über die Now Mobile-App Ausrüstung zu

Weisen Sie einer geplanten Crew Ausrüstung über die Anwendung Now Mobile Agent zu. Eine geplante Crew ist eine vordefinierte Gruppe von Service Desk-Mitarbeitern und Geräten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_crew_leader

Prozedur

  1. Navigieren zu Meine Arbeit > Meine Crews.
  2. Wählen Sie eine Crew aus.
  3. Tippen Sie auf Ausrüstung.
  4. Tippen Sie auf Geräte hinzufügen.
  5. Wählen Sie die Ausrüstung aus.
  6. Tippen Sie auf Absenden.