Zeigen Sie geplante Aufgaben an, und weisen Sie sie zu
Erfahren Sie mehr über verschiedene Möglichkeiten zum Anzeigen von Aufgaben im Status „Geplant“.
Vorbereitungen
- Eine Arbeitsauftragsaufgabe wird nur dann in den Status „Geplant“ verschoben, wenn alle der folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Die Eigenschaft Geplanten Status verwenden ist aktiviert
- Das Feld Zugewiesen an ist nicht leer
- Das Feld Zugewiesen an oder Erwarteter Start ändert sich, und der Wert Erwarteter Start überschreitet den Schwellenwert (standardmäßig 12 Stunden) ab dem aktuellen Zeitpunkt
- Ausnahmen für den Status-Flow „Geplant“.
- Auftragnehmeraufgaben befinden sich nicht im Status „Geplant“.
- Wenn ein Mitarbeiter-Urlaubsereignis erstellt wird und sich mit der Arbeitsauftragsaufgabe überschneidet, wird die Aufgabe in den Status „Zuteilung ausstehend“ verschoben. Ebenso wird bei Crew-Aufgaben, wenn die Führungskraft ein Urlaubsereignis hat, das sich mit der Aufgabenzeit überschneidet, die Aufgabe in den Status „Zuteilung ausstehend“ verschoben.
- Wenn sich alle untergeordneten Arbeitsauftragsaufgaben des Arbeitsauftrags im Status „Geplant“ befinden, wird der Arbeitsauftrag automatisch in den Status „Geplant“ verschoben.
- Wenn die dynamische Planung aktiviert ist, ist die automatische Zuweisung für geplante Aufgaben nicht verfügbar. Geplante Aufgaben werden für eine Neuzuweisung oder Aufhebung der Zuweisung berücksichtigt.
- Geplante Aufgaben werden als blockierte Zeit angezeigt, wenn die intelligente Aufgabenempfehlung die Verfügbarkeit von Technikern berücksichtigt.
Erforderliche Rolle: wm_dispatcher, wm_admin und wm_agent