Zeigen Sie die Profilinformationen aller Service Desk-Mitarbeiter in Ihrem Team über die Anwendung Field Service Contractor for mobile an, damit Sie sie bei Bedarf kontaktieren können.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_ext_manager

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Als Manager eines Auftragnehmers können Sie auf Details zu Ihren Teammitgliedern zugreifen, z. B. deren Mobiltelefonnummer, geschäftliche Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Prozedur

1. Greifen Sie mit der mobilen Anwendung ServiceNow Agent auf Ihre Instanz zu.
2. Navigieren Sie auf dem Startbildschirm der Anwendung ServiceNow Agent zu Mein Team > Mehr.
3. Tippen Sie auf die Gruppe, der Sie angehören.
4. Tippen Sie in der Liste der Teammitglieder auf das Profil des Service Desk-Mitarbeiters, den Sie überprüfen möchten.
5. Überprüfen Sie die Informationen im Profil des Servicemitarbeiters.