Aktivieren Sie den Chat in der App Now Mobile Agent

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie die Chat-Schnellaktion, damit Außendienstmitarbeiter über die mobile App ServiceNow Agent mit einem Virtual Agent chatten können.

    Vorbereitungen

    Vergewissern Sie sich, dass der virtuelle Chat für die Verwendung im Employee Service Center eingerichtet ist. Weitere Informationen zum virtuellen Chat finden Sie unter Virtual Agent für Außendienst-Management.

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > System Mobile > Applet-Startprogramme.
    2. Öffnen Sie den Homepage -Datensatz.
    3. Öffnen Sie in der zugehörigen Liste „Textkörper“ unter dem Abschnitt Schnellaktionen Menüzuordnungen denChat -Datensatz.
    4. Wählen Sie die Option Aktiv, um die Schnellaktion für die Verwendung zu aktivieren.
    5. Klicken Sie auf Aktualisieren.