Entbündeln Sie ein Arbeitsauftrags-Aufgabenpaket

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Entbündeln Sie Arbeitsauftragspakete, wenn Sie die Teilaufgaben anders gruppieren oder die Arbeit auf andere Weise aufteilen möchten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_dispatcher

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie ein Arbeitsauftrags-Aufgabenpaket entbündeln, geht das Arbeitsauftrags-Aufgabenpaket in den Status „Abgebrochen“ über. Alle Arbeitsauftragsaufgaben bleiben demselben Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen und werden nacheinander geplant.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Einsatzplanung > Dispatcher-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie Dispatcher-Arbeitsbereich aus.
    3. Wählen Sie das Bündel aus.
      GruppeAktion
      Einzelnes Bündel Wählen Sie das Bündel aus.
      Mehrere Bündel
      1. Wählen Sie Liste aus.
      2. Wählen Sie Meine Bündel aus.
      3. Wählen Sie die Bündel aus.
    4. Wählen Sie Entbündeln aus.