Hardware Asset Management Integration von mit Zero Touch Mobility

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  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • ServiceNow® Hardware Asset Management ist in Samsung SDS Zero Touch Mobility integriert, um den gesamten Lebenszyklus von Mobilgeräten zu verwalten.

    Die Integration von Hardware Asset Management mit Zero Touch Mobility bietet folgende Vorteile:
    • Stellen Sie mobile Assets auf einer einzigen Plattform bereit, und verwalten und überwachen Sie sie, indem Sie automatisierte Workflows für tägliche Aufgaben zur Verwaltung von Mobilgeräten wie die folgenden nutzen:
      • Onboarding neuer Geräte
      • Abmeldung von Geräten
      • Anfordern von Neubestellungen, Upgrades oder Ersatz mit Selfservice-Optionen
    • Erstellen Sie Berichte zum Lebenszyklus von Mobilgeräten mit einer integrierten Lösung, die die Transparenz und Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen verbessert.
    • Optimieren Sie die Kosten und die Auslastung aller Ihrer Mobilgeräte.

    Anforderungen und Einschränkungen

    Die Anforderungen und Einschränkungen für die Integration von Hardware Asset Management mit der Zero Touch-Mobilitätslösung lauten wie folgt:
    • Die Lösung ist abhängig von der Anwendung Hardware Asset Management (sn_hamp).
    • Nur die Ressourcenkategorie „Mobilgerät“ ist verfügbar. Diese Ressourcenkategorie wird automatisch aktiviert.
      Basierend auf der Beschaffungsmethode von Assets sind die folgenden Ressourcenunterkategorien für Mobilgeräte verfügbar:
      • Bring Your Own Asset
      • Unternehmens-Asset
    • Nur Mobilgeräte sind unter dieser Lösung lizenziert. Sie können die Abonnementdetails mit dem ITAM-Lizenzbericht anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Zeigen Sie den Lizenzbericht für die Anwendung Hardware Asset Management an.
      Hinweis:
      Auch wenn Hardware Asset Management explizit in Ihrer Instanz ServiceNow ] aktiviert ist, werden die Mobilgeräte nur unter der Ressourcenkategorie für Mobilgeräte der Integration von Hardware Asset Management mit der Zero Touch-Mobilitätslösung lizenziert. Weitere Informationen finden Sie unter LLizenzierungs-Framework für Hardware Asset Management -Lösungen.
    • Die folgenden Hardware Asset Management -Funktionen sind nicht verfügbar:
      • Hardwaremodell-Normalisierung
      • Upload und Download von Inhalten
      • Performance Analytics-Dashboard
      • Asset-Management-Dashboard
      • Erfolgsportal
      Hinweis:
      HAM Geführtes Setup ist verfügbar. Zum Ausführen des Setups ist dies jedoch nicht erforderlich.

      Weitere Informationen zu den Hardware Asset Management -Workflows und -Funktionen finden Sie unter Hardware Asset Management-Abonnement.

    Unterstützte Funktionen Hardware Asset Management .

    Die folgenden Hardware Asset Management -Funktionen sind ohne Einschränkungen verfügbar:
    Die folgenden Funktionen von Hardware Asset Management sind nur eingeschränkt verfügbar:
    • HAM -Workflows: Nicht mobile Geräte sind von den HAM -Workflows ausgeschlossen.
    • Flow fürAblauf der Miete: Nicht mobile Geräte sind von diesem Flow ausgeschlossen.
    • Hardware Asset Workspace: Berichte und Dashboards im Zusammenhang mit der Normalisierung von Assets sind nicht verfügbar.