Discovery und Normalisierung von Software

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Nachdem Sie Ihre Berechtigungen importiert haben, verwenden Sie ServiceNow Discovery oder Microsoft SCCM, um Softwareinstallationen in Ihrer Umgebung zu erkennen und diese Daten in Now Platformzu übertragen.

    Abbildung : 1. Infografik zur Einrichtung von ServiceNow Discovery oder Microsoft SCCM
    Diese Grafik bietet einen Überblick über die Einrichtung von ServiceNow Discovery oder Microsoft SCCM.

    Sie können zwar Discovery-Startseite für Rechenzentren und Microsoft SCCM für Desktop-Umgebungen verwenden, Sie können jedoch auch andere Discovery-Lösungen von Drittanbietern mit CMDB integrieren, um Software Asset Management] zu unterstützen. Um eine andere Discovery-Lösung zu integrieren, fügen Sie sie manuell hinzu, oder laden Sie eine Anwendung aus dem herunter ServiceNow Store. Weitere Informationen zur manuellen Integration einer Discovery-Quelle finden Sie im Customer Success Center.

    Weitere Informationen zum Sammeln von Daten nach der Integration mit Discovery und SCCM finden Sie unter Softwaredaten mit SCCM oder Discovery sammeln.

    Discovery Integration

    ServiceNow Discovery wird verwendet, um die Tabelle „Softwareinstallationen“ automatisch zu füllen, damit die Software normalisiert und abgeglichen werden kann.

    Hinweis:
    Zur Verwendung von Discoverymuss das Discovery-Plugin aktiviert sein.
    Discovery verwendet Muster im Discovery-Prozess, die erstellt oder angepasst werden können. Das Basissystem enthält eine Vielzahl von Mustern, die die meisten Netzwerkgeräte und -anwendungen nach Industriestandard abdecken. Im Folgenden sind einige der von Software Asset Managementverwendeten Basissystemmuster aufgeführt.
    • Citrix XenApp
    • Citrix XenDesktop,
    • VMware vCenter
    • Microsoft SQL Server
    • Microsoft Exchange-Server
    • Oracle Datenbankserver

    Sie können auch andere Muster für Software Asset Management anpassen. Weitere Informationen finden Sie unter Muster erstellen oder ändern.

    Erkannte Software wird in der Tabelle „Softwareinstallationen“ [cmdb_sam_sw_install] gespeichert.

    Wenn Softwareinstallationsdatensätze in die Tabelle „Softwareinstallationen“ geschrieben werden, überprüft eine Geschäftsregel, ob die eindeutige Kombination aus erkanntem Herausgeber, erkanntem Produkt und erkannter Version in der Discovery-Modelltabelle vorhanden ist.
    • Ist dies der Fall, wird der Verweis auf das Discovery-Modell in der Tabelle „Softwareinstallationen“ festgelegt.
    • Ist dies nicht der Fall, wird in der Tabelle „Discovery-Modell“ ein neuer Datensatz erstellt, und dieser Discovery-Modell-Verweis wird in der Tabelle „Softwareinstallationen“ festgelegt.

    Nach der Discovery wird die Normalisierung ausgeführt.

    Weitere Informationen zu Discoveryfinden Sie unter Discovery mit Software Asset Management.

    SCCM-Integration

    Sie können SCCM allein oder mit Discovery-Startseite verwenden, um Software auf Ihren Geräten zu identifizieren.

    Hinweis:
    Sie können zwar Microsoft SCCM zum Erkennen von Softwareinstallationen in Ihren Desktop-Umgebungen verwenden, aber auch andere Tools von Drittanbietern integrieren.

    Sowohl Microsoft SCCM 2012 v2 als auch 2016 Plugins sind mit Software Asset Managementzertifiziert. Das entsprechende Plugin für die Microsoft SCCM-Integration muss installiert sein, um Microsoft SCCM mit Software Asset Managementzu integrieren.

    Microsoft SCCM Integration-Plugins:
    • Integration – Microsoft SCCM 2012 v2 (com.snc.integration.sccm2012v2) Plugin
    • Integration – Microsoft SCCM 2016 (com.snc.integration.sccm2016) Plugin
    Microsoft SCCM-Software-Nutzungs-Plugins:
    • Integration – Plugin Microsoft „ SCCM 2012 v2 Software Usage (com.snc.samp_usage_sccm).
    • Integration – Plugin Microsoft „ SCCM 2016 Software Usage (com.snc.samp.usage_sccm_2016).

    Das Plugin „Integration – Microsoft SCCM 2016“ ist mit den SCCM-Versionen 1606, 1906, 1910 und 2002 kompatibel.

    Wichtig:
    Diese Microsoft SCCM-Plugins werden im Release Tokyo nicht mehr unterstützt. Wenn Sie zum ersten Mal mit SCCM integrieren, fordern Sie stattdessen die Anwendung Service Graph Connector für Microsoft SCCM aus demServiceNow Store an und installieren Sie sie. Wenn Sie bereits eines der SCCM-Plugins [ Microsoft in Ihrer Instanz ServiceNow ] aktiviert haben, bereiten Sie Ihre Instanz mit dem Migration Readiness Tool für die Store-Anwendung Service Graph Connector for SCCM auf die Migration vom SCCM-Plugin Microsoft zum Service Graph Connector vor. Weitere Informationen zu Service Graph Connector finden Sie unter Service Graph Connector für Microsoft SCCM.

    Weitere Informationen zu SCCM und zum Importieren von Daten in Ihre -Instanz finden Sie unter Microsoft Nutzung der SCCM-Software.

    Normalisierung

    Der Normalisierungsprozess vergleicht die Werte für den erkannten Herausgeber, das erkannte Produkt sowie die erkannten Versionen und Editionen mit dem Repository ServiceNow der normalisierten Äquivalente. Übereinstimmungen werden den entsprechenden normalisierten Feldern (Herausgeber, Produkt, Version und Edition) der Tabelle „Discovery-Modell“ hinzugefügt. Die normalisierten Felder werden dann verwendet, um erworbene Berechtigungen abzugleichen und Lizenzpositionen zu berechnen.

    Beispielsweise kann der erkannte Herausgeber Microsoft Corp für das Feld „Normalisierter Herausgeber“ auf Microsoft normalisiert werden.

    Der Normalisierungsprozess sucht auch nach Musterübereinstimmungen zwischen erkannten Feldern und normalisierten Werten und aktualisiert die normalisierten Felder entsprechend.

    Wenn bestimmte Software-Discovery-Modelle ähnliche erkannte Feldwerte gemeinsam nutzen, normalisiert die Anwendung Software Asset Management diese Werte mithilfe von Wide-Net-Normalisierungsprinzipien, wodurch das Team von Content Service weniger separate Normalisierungsregeln für jedes Produkt erstellen muss.
    Hinweis:
    Nur bestimmte Softwareprodukte sind für die Wide-Net-Normalisierung geeignet. Diese Softwareprodukte werden vom Team Content Service festgelegt.

    Eine geplante Aufgabe wird täglich ausgeführt, um normalisierte Inhalte und Musteraktualisierungen abzurufen. Sie können jedoch die Häufigkeit ändern, mit der die geplante Aufgabe ausgeführt wird. Wenn Änderungen an einer Normalisierungsregel vorgenommen werden, werden die entsprechenden normalisierten und teilweise normalisierten Discovery -Modelle mit den aktualisierten Werten neu normalisiert.

    Bewerten Sie Vorschläge zur Normalisierung von Discovery-Modellen, die manuell mit der Funktion Normalisierungsvorschläge normalisiert wurden. Vorschläge werden automatisch identifiziert, wenn ein Unterschied zwischen dem aktualisierten Normalisierungsinhalt und Ihrem Inhalt besteht. Da der Inhalt der Updates die neuesten Informationen enthält, hilft die Verwendung des bereitgestellten Inhalts dabei, dass Ihre Softwareinstallationen korrekt bleiben.

    Sie können Software Asset Management Content Service aktivieren, mit dem Sie fehlende und nicht vollständig normalisierte Software-Discovery-Modelle für ServiceNow zu Forschungszwecken bereitstellen können. Neu erstellte Inhalte und Regeln werden den Kunden zur Verfügung gestellt, um die Softwarenormalisierung kontinuierlich zu verbessern.

    Vorteile der Normalisierung

    • Durch die Normalisierung wird eine definitive Liste der erkannten Software in Ihrer Organisation erstellt. Unternehmen müssen eine gründliche Bestandsliste ihrer installierten Software führen, sei es zur Vorbereitung auf Software-Audits oder für den IT-Betrieb. Ohne Normalisierung wird Ihre Organisation mit mehreren Namen für denselben Herausgeber konfrontiert, was einen erheblichen Aufwand für die Rationalisierung erfordert und die Genauigkeit und den Wert der von Ihnen ausgeführten Berichte beeinträchtigt.
    • Die Normalisierung verbessert die Genauigkeit und Effizienz des Abgleichs für Ihre Softwareberechtigungen. Durch Verwendung der normalisierten Werte in den Discovery-Modellen für die Zuordnung zu den erworbenen Softwareberechtigungen, was zu genaueren Abgleichergebnissen führt Dies erleichtert die Planung und Durchführung von Software-Audits mit der Gewissheit, dass die Zählungen korrekt sind und mit den Berechtigungsdatensätzen übereinstimmen.
    • Der Normalisierungsprozess ermöglicht die Standardisierung von Installationsdaten aus mehreren Discovery-Tools.