Senden Sie das Asset an den Anbieter DaaS.

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Geben Sie das Asset an den Anbieter DaaS zurück, und erfassen Sie die Versanddetails mit der Aufgabe Versenden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_daas_ham.daas_asset_manager oder inventory_user

    • Installieren Sie die Anwendung Hardware Asset Management für DaaS aus dem ServiceNow Store.
    • Installieren Sie die Anwendung Hardware Asset Management aus dem ServiceNow Store.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Hardware-Asset-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie die Ansicht DaaS-Anbieter aus.
    3. Wählen Sie die Registerkarte RMA-Aufträge.
    4. Wählen Sie eine RMA-Auftragsnummer aus.
    5. Wählen Sie die Registerkarte RMA-Antwortauftragspositionen.
    6. Wählen Sie die Asset-Aufgabennummer mit dem Aufgabentyp Versendenaus.
    7. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Asset-Aufgabendetails“.
      Feld Beschreibung
      Nummer Eindeutige Nummer für die Versandaufgabe.
      Asset-Bestellposition Die Nummer der eingehenden Asset-Bestellposition, die dieser Aufgabe zugeordnet ist.
      Fälligkeitsdatum Geschätztes Datum für den Abschluss dieser Aufgabe.
      Asset Das Asset, das beim Erstellen der zugehörigen RMA-Antwortauftragsposition ausgewählt wird.

      Weitere Informationen finden Sie unter Erstellt eine RMA-Antwortauftragsposition.
      Versandunternehmen Organisation, die für den Versand der Assets an den Anbieter DaaS verantwortlich ist. Beispiel: FedEx.
      Versand aus Der Ursprungsort für den Versand der Assets.
      Lieferdatum Das Versanddatum für die Lieferung der Assets an den Anbieter DaaS.
      Name der Aufgabe Name der aktuellen Aufgabe.

      Dieses Feld wird automatisch auf Versandfestgelegt.
      Status Status der Versandaufgabe.

      Dieses Feld wird automatisch auf Öffnenfestgelegt.
      Zuweisungsgruppe Die Zuweisungsgruppe für die Person, die für die Bearbeitung der Versandaufgabe verantwortlich ist.
      Zugewiesen an Die für die Bearbeitung der Versandaufgabe verantwortliche Person.
      Nachverfolgungsnummer Nachverfolgungsnummer oder Referenznummer der Sendung des Assets.
      Versenden an Ziel für die Asset-Versand.
      Versandauftrag Verweis auf den Versanddatensatz, der in der Tabelle „Versand“ [sn_itam_common_shipment] erstellt wurde.

      Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt, wenn die Versandaufgabe geschlossen wird.
      Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der Aufgabe.
      Beschreibung Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
      Arbeitsnotizen Hinweise zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind.
    8. Wählen Sie Aufgabe schließen aus.

    Ergebnisse

    • Nachdem die Aufgabe Versenden abgeschlossen wurde und Sie die Liste aktualisieren, wird eine Aufgabe mit einer eindeutigen Asset-Aufgabennummer und dem Aufgabentyp „ Asset empfangen“ erstellt.
    • Die Registerkarte Versand-Assets wird angezeigt, die die Versandinformationen enthält.
    • Das Feld Status der Versandaufgabe wird auf Geschlossen – vollständiggesetzt.
    • Das Feld Phase der RMA-Antwortauftragsposition wird auf Empfangengesetzt.

    Nächste Maßnahme

    Asset empfangen