Asset empfangen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Nachdem der Versand des Assets an den Anbieter DaaS abgeschlossen wurde, bestätigen Sie den Empfang des Assets mit der Aufgabe Empfangen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_daas_ham.daas_asset_manager oder inventory_user

    • Installieren Sie die Anwendung Hardware Asset Management für DaaS aus dem ServiceNow Store.
    • Installieren Sie die Anwendung Hardware Asset Management aus dem ServiceNow Store.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Hardware-Asset-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie die Ansicht DaaS-Anbieter aus.
    3. Wählen Sie die Registerkarte RMA-Aufträge.
    4. Wählen Sie eine RMA-Auftragsnummer aus.
    5. Wählen Sie die Registerkarte RMA-Antwortauftragspositionen.
    6. Wählen Sie die Asset-Aufgabennummer mit dem Aufgabentyp Empfangen von Assetaus.
    7. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Asset empfangen“.
      Feld Beschreibung
      Nummer Eindeutige Nummer für die Aufgabe „Asset empfangen“.
      Asset-Bestellposition Auftragspositionsnummer der RMA-Antwort, die dieser Aufgabe zugeordnet ist.
      Fälligkeitsdatum Geschätztes Datum für den Abschluss dieser Aufgabe.
      Asset Das Asset, das beim Erstellen der zugehörigen RMA-Antwortauftragsposition ausgewählt wird.

      Weitere Informationen finden Sie unter Erstellt eine RMA-Antwortauftragsposition.
      Asset empfangen Option zum Bestätigen des Eingangs des Assets.
      Werte:
      • Ja: Das Asset wurde vom Anbieter DaaS empfangen.
      • Nein: Das Asset wurde nicht vom Anbieter DaaS empfangen.
      Hinweis:
      Sie müssen „ Ja “ auswählen, um diese Aufgabe zu schließen.
      Name der Aufgabe Name der aktuellen Aufgabe.

      Dieses Feld wird automatisch auf Bestätigung empfangenfestgelegt.
      Status Status der Empfangsaufgabe.

      Dieses Feld wird automatisch auf Öffnenfestgelegt.
      Zuweisungsgruppe Die Zuweisungsgruppe für die Person, die für die Bearbeitung der Aufgabe „Bestätigung erhalten“ verantwortlich ist.
      Zugewiesen an Person, die für die Bearbeitung der Empfangsaufgabe verantwortlich ist.
      Lager Kurze Beschreibung der Aufgabe.
      Kurzbeschreibung Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
      Beschreibung Hinweise zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind.
      Arbeitsnotizen Eindeutige Nummer für die Empfangsaufgabe.
    8. Wählen Sie Aufgabe schließen aus.

    Ergebnisse

    • Das Ergebnis des Aufgabenabschlusses ändert sich entsprechend dem im Feld Asset erhalten ausgewählten Wert:
      • Wenn Sie für eine Vor-Ort-Bewertung Ihres Assets Ja auswählen, wird das Feld Status der Aufgabe Empfangen auf Geschlossen – vollständiggesetzt. Das Feld Phase der Eingehenden Asset-Bestellposition wird auf Abgeschlossengesetzt. Das Feld „Status“ des Eingehenden Asset-Auftrags wird auf Geschlossen – vollständiggesetzt.
      • Wenn Sie für eine externe Bewertung Ihres Assets „ Ja “ wählen, wird nach der Aktualisierung der Liste eine Aufgabe mit einer eindeutigen Asset-Aufgabennummer und dem Aufgabentyp „ RMA-Asset bewerten“ erstellt. Das Feld Phase der Eingehenden Asset-Bestellposition wird auf Bewertungfestgelegt.
    • Das Feld „Status“ der Aufgabe „Asset empfangen“ wird auf „Geschlossen – vollständig“ gesetzt.

    Nächste Maßnahme

    Bewerten Sie das RMA-Asset