Integration mit virtuellen Konferenzen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Arbeiten Sie mit ServiceNow Außendienst-Management Virtual Conferencing Integration mit Ihren Kunden und Kollegen zusammen, um Kundenprobleme mithilfe der Video- und Bildschirmfreigabeoptionen in Zoom und Microsoft Teams der mobilen Now Agent-Anwendung zu lösen. Bieten Sie zeitnahen Support, wenn Sie nicht im Büro oder am Desktop-Computer sind.

    Apps im Store anfordern

    Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    Übersicht

    Die Anwendung Außendienst-Management Virtual Conferencing Integration integriert den Konferenzkommunikationskanal in den Notify-Kommunikationskanal, indem ein Zoom - oder Microsoft Teams -Meeting direkt über die mobile Now Agent-Anwendung verwaltet und initiiert wird.

    Als Service Desk-Mitarbeiter können Sie die Anwendung Außendienst-Management Virtual Conferencing Integration verwenden, um Zoom oder Microsoft Teams Besprechungen mit der Option Konferenz initiieren in Ihrer mobilen Now Agent-Anwendung zu initiieren.

    Informationen zu den ersten Schritten mit der Außendienst-Management Virtual Conferencing-Integration finden Sie unter Installieren Sie Außendienst-Management Virtual Conferencing Integration.Integration einer virtuellen Konferenz in Field Service Management, bei der Außendienstmitarbeiter die Hilfe von Kollegen in Anspruch nehmen können, um zusammenzuarbeiten und Probleme zu lösen.