Zeigen Sie Details für aufgezeichnete Zoom - und Microsoft Teams -Meetings an, die über die mobile Now Agent-Anwendung initiiert wurden, indem Sie auf den zugehörigen Konferenzdatensatz für die Arbeitsauftragsaufgabe zugreifen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin, wm_dispatcher, wm_manager und wm_agent

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können über den Konferenzdatensatz einer bestimmten Arbeitsauftragsaufgabe auf aufgezeichnete Zoom - und Microsoft Teams -Besprechungsdetails zugreifen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst-Management > Facility-Anforderungsmodell > Alle Arbeitsaufgaben.
2. Öffnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe aus der Liste aus.
3. Klicken Sie im Formular „Arbeitsauftragsaufgabe“ auf die zugehörige Liste Konferenzen.
4. Überprüfen Sie die Details in der Konferenzliste.
   • Um die Besprechungsdetails von Zoom anzuzeigen, öffnen Sie eine Zoom -Aufzeichnung.
   • Um die Besprechungsdetails von Microsoft Teams anzuzeigen, öffnen Sie eine Microsoft Teams -Aufzeichnung.