Konfigurieren Sie den Dispatcher-Arbeitsbereich, um die Aufgabenverwaltung und die Zuweisung von Service Desk-Mitarbeitern zu optimieren. Verwenden Sie die Außendienst-Gebietsplanung, um geeignete Gebiete für Arbeitsauftragsaufgaben zu identifizieren und eine optimale Aufgabenzuteilung sicherzustellen. Konfigurieren Sie CSM Agent Workspace, und richten Sie Rollen für die Aufgabenausführung ein.

Weitere Informationen zum Einrichten der Gebietsplanung finden Sie unter Gebietsplanung für Außendienst konfigurieren.